Komunikaty techniczne

[Aktualizacja] Planowane prace serwisowe w obrębie klastra s22

Aktualizacja

Migracja przebiegła pomyślnie, a czasy wczytywania stron spadły praktycznie o 50%

 

 

Uprzejmie informujemy, że w dniu 20 lutego 2019 r. około godziny 23:30 odbędą się prace serwisowe związane z migracją zasobów na nową, wydajniejszą maszynę.
Operacja potrwa do 30 minut, w tym czasie Państwa serwisy mogą być niedostępne.


Prace modernizacyjne mają charakter planowy i są niezbędne do zwiększenia wydajności sieci i podniesienia jakości usług.

Informacje

Aktualizacja infrastruktury poczty elektronicznej – Catch-all

Aktualizacja 13.02.2019 godzina 00:14

Aktualizacja oprogramowania klastra pocztowego zakończyła się pomyślnie, przerwa w dostępie do poczty wyniosła około 5 minut, a do webmaila (poczta.zenbox.pl około 20 minut), wszystkie wiadomości zostały dostarczone. 

W razie jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta na pomoc.zenbox.pl

 

 

 

W związku z aktualizacją infrastruktury poczty elektronicznej, pragniemy poinformować o zmianach w działaniu funkcji Catch-all.

Do tej pory, funkcja Catch-all przechwytywała wszystkie wiadomości, nawet te, które miały trafić na istniejące skrzynki bądź aliasy. Skutkiem tego było niedostarczanie wiadomości do istniejących skrzynek.
Zgodnie z zasadą działania, funkcja ta powinna przechwytywać tylko te wiadomości, które adresowane są na nieistniejące skrzynki pocztowe, a pozostałe przekazać do adresatów.

Aktualizacja infrastruktury ma na celu przywrócenie działania zgodnego z zasadą funkcji Catch-all. Niesie to za sobą zmianę działania funkcji u tych z Państwa, którzy mieli do tej pory skonfigurowaną funkcję.

Zmiany pojawią się również w konfiguracji przekierowań oraz aliasów skrzynek pocztowych.
Aktualizacja umożliwia w łatwy sposób włączyć pozostawianie wiadomości na skrzynce docelowej, na której ustawione zostanie przekierowanie wiadomości do innych odbiorców.

Aktualizacja infrastruktury zaplanowana jest na noc z 12 na 13 lutego 2019 roku. Podczas aktualizacji może pojawić się 15 minutowa przerwa w dostępie do skrzynek pocztowych, jednak wszystkie wiadomości zostaną dostarczone prawidłowo.

W razie jakichkolwiek pytań, zapraszamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Za wszelkie utrudnienia przepraszamy.

Z pozdrowieniami,
Mnisi zenbox.pl

Informacje

Poszerzamy paletę płatności od 17.01.2019

Klasztor Zenbox zmienia się dla Was. E-portfel, płatność mobilna, gotówkowa i walutowa, szybkie przelewy i karty płatnicze – to wszystko już od Czwartku 17 stycznia.
Nawiązaliśmy współpracę z ekspertami płatności online, firmą Dotpay. Dzięki temu poszerzamy ofertę płatności. My nie jesteśmy głusi na Wasze prośby i spełniamy je w trosce o Waszą satysfakcję. Ponadto możecie korzystać m.in. z rozliczeń Blikiem, Trustpay, szybkich przelewów tzw. pay-by-link oraz wirtualnych portfeli mPay, SkyCash, Masterpass i Visa Checkout. Ponad 250 banków w ofercie gwarantuje szybką i bezproblemową realizację przelewów.

Dotpay oferuje ponad 200 kanałów płatności, a czas dostępności serwisu w skali roku to 99,5%. Współpraca Zenboxa i Dotpay zagwarantuje Wam bezpieczny system płatności online i satysfakcję z użytkowania z naszego hostingu. Zapraszamy do korzystania!

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Komunikaty techniczne

Planowane prace administracyjne MariaDB oraz Percona

W godzinach nocnych około godziny 00:00 z dnia 15 na 16 stycznia, odbędą się prace administracyjne mające na celu aktualizację MariaDB oraz Percona do najnowszych wersji.

Prace te mogą spowodować chwilowe, nieprzekraczające 2 minut, przerwy w dostępności do baz danych. 

Przeprowadzone prace dotyczyć będą klastrów dla wszystkich usług współdzielonych.

Za wszelkie niedogodności spowodowane zaplanowanymi pracami administracyjnymi z góry przepraszamy.

Awarie

Zakłócona stabilność pracy klastra s27

Informujemy że od godziny 8:47 do 9:25 odnotowaliśmy problemy z dostępnością do usług klastra s27.

Równolegle wystąpił problem z obsługą DirectAdmin.

Nasz dział administracji opanował sytuację i przywrócił usługi do pełnej sprawności.

Przepraszamy za zaistaniałe problemy.

Komunikaty techniczne

Planowane prace techniczne w obrębie klastra s24

Aktualizacja 15.01.2019

Prace przebiegły zgodnie z planem, przerwa wyniosła około 10 minut. 

Aktualizacja 14.01.2019

Informujemy iż we wtorek dnia 14.01.19 o godzinie 04:00 rano, odbędą się prace techniczne w obrębie klastra s24.

Prace te potrwają do 30 minut, oznacza to iż w tym czasie mogą wystąpić przerwy w dostępności usług.

Przepraszamy za utrudnienia.

Backup

Migracja serwera kopii zapasowych (klastry: s2,s5,s6,s7,s22) do nowego Centrum Danych.

[Aktualizacja 15:03]

Prace serwisowe zostały zakończone o godzinie 14:59.

Przepraszamy za brak dostępności kopii zapasowych w tym czasie.

 

Informujemy iż w dniu dzisiejszym (03.01.19) o godzinie 12:00, odbędzie się migracja serwera kopii zapasowych do nowego Cenetrum Danych.

Prace te potrwają do dwóch godzin, oznacza to iż w tym czasie nie będzie możliwości przywrócenia kopii danych.

Przepraszamy za utrudnienia.

Awarie

Zakłócona stabilność pracy klastra s2,s3,s9,s12,s21,s25,s26

[Aktualizacja 15:59]

Dział administracji przywrócił pełną stabilność działania usług, przepraszamy za utrudnienia.

Serwery były niedostępne przez:

s2 – 12 minut

s3 – 5 minut

s7 – 20 minut

s8 – 2 minuty

s9 – 5 minut

s12 – 11 minut

s21 – 5 minut

s25 – 5 minut

s26 – 35 minut (po awarii wystąpił dodatkowy problem z bazą danych stąd dłuższa niedostępność)

 

Informujemy że od godziny 15:10 odnotowujemy problemy z dostępnością do klastrów s2,s3,s9,s12,s21,s25,s26. 
Nasz dział administracji pracuje nad jak najszybszym przywróceniem usługi do pełnej sprawności.

Przepraszamy za problem i informujemy, że będziemy aktualizować wpis na bieżąco.

Biuro Obsługi Klienta

Zmiana w godzinach pracy BOK w Boże Narodzenie, Sylwestra oraz Nowy Rok

W związku z nadchodzącymi świętami Bożego Narodzenia, oraz powitaniem zbliżającego się Nowego Roku, nasi mnisi medytują nad potrawami wigilijnymi, by spędzić w smaczny sposób trochę czasu ze swoimi bliskimi.

Poniżej szczegółowe informacje:

Wigilia Bożego Narodzenia – BOK czynny do godziny 18:00
Boże Narodzenie oraz drugi dzień świąt – BOK czynny w godzinach 10:00 do 20:00
Sylwester – BOK czynny do godziny 18:00
Nowy Rok – BOK czynny od godziny 14:00 do godziny 00:00

W trakcie trwania wymienionych okoliczności, czasy reakcji na zgłoszenia będą wydłużone.
Nasi administratorzy będą jednak opiekowali się serwerami na bieżąco.

Życzymy wszystkim zdrowych, spokojnych, rodzinnych, pełnych pokoju i radości Świąt Bożego Narodzenia oraz szczęśliwego Nowego Roku. 🙂

Ekipa Zenbox.pl

Komunikaty techniczne

Migracja wewnętrznej infrastruktury zenbox

Uprzejmie informujemy iż zgodnie z poniżej przedstawionym harmonogramem, odbędą się migracje wewnętrzne infrastruktury zenbox do nowego centrum danych.

Wszelkie migracje rozpoczną się o godzinie 2:00 w nocy i potrwają przez maksymalnie 1 godzinę.

– Z poniedziałku na wtorek 18 grudnia – brak dostępu do strony zenbox.pl, panelu klienta, a także brak możliwości zgłoszenia problemu do naszego Biura Obsługi Klienta.

– Z wtorku na środę 19 grudnia – brak możlwiości dodania nowej domeny do serwera, w tym czasie nie będzie również możliwości edycji strefy DNS.

– Z środy na czwartek 20 grudnia – brak możliwości korzystania z systemu zgłoszeniowego.

Prace nie powinny spowodować żadnych problemów w działaniu usług naszych Klientów.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.