Komunikaty techniczne

Migracja infrastruktury zenbox – klastry s2, s3, s7, s27

[Aktualizacja 6:20 22.08.2019] 
Informujemy, że zaplanowana migracja klastrów s7, oraz s27 do nowego centrum danych odbyła się z powodzeniem – czas niedostępności usług wyniósł 30 minut. W związku z ukończonymi dwudniowymi pracami, jeżeli Państwa domeny kierowały na wspomniane klastery za pomocą rekordów A, w celu zachowania ciągłości działania serwisów prosimy o zaktualizowanie w nich adresów IP ze starych na nowe zgodnie z listą zawartą we wpisie. W przypadku chęci uzyskania pomocy podczas zmiany adresu IP, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

 

[Aktualizacja 6:50 21.08.2019] 
Informujemy, że migracja klastrów s2 i s3 do nowego centrum danych zaplanowana na 21 sierpnia 2019 odbyła się powodzeniem, czas niedostępności usług wyniósł 15 minut.

 

Uprzejmie informujemy, że w dniach od 21 do 22 sierpnia, między godziną 4 a 5 rano odbędzie się planowana migracja klastrów s2, s3, s7, s27 do nowego centrum danych. 

Poniżej przedstawiamy harmonogram prac:
21.08.2019 – klastry s2, s3
22.08.2019 – klastry s7, s27

W związku z powyższymi działaniami zmienią się następujące adresy IP:

s2
Z adresu 185.23.21.10 na 2.57.137.2
Z adresu 185.23.21.127 na 2.57.138.8
Z adresu 185.23.21.129 na 2.57.138.9
Z adresu 185.23.21.130 na 2.57.138.10
Z adresu 185.23.21.132 na 2.57.138.11
Z adresu 185.23.21.135 na 2.57.138.12
Z adresu 185.23.21.139 na 2.57.138.13
Z adresu 185.23.21.140 na 2.57.138.14
Z adresu 185.23.21.141 na 2.57.138.15
Z adresu 185.23.21.142 na 2.57.138.16
Z adresu 185.23.21.145 na 2.57.138.17
Z adresu 185.23.21.146 na 2.57.138.18
Z adresu 185.23.21.147 na 2.57.138.19
Z adresu 185.23.21.148 na 2.57.138.20
Z adresu 185.23.21.227 na 2.57.138.21

s3
Z adresu 185.23.21.11 na 2.57.137.3
Z adresu 185.23.21.150 na 2.57.138.23
Z adresu 185.23.21.151 na 2.57.138.24
Z adresu 185.23.21.152 na 2.57.138.25
Z adresu 185.23.21.153 na 2.57.138.26
Z adresu 185.23.21.154 na 2.57.138.27
Z adresu 185.23.21.155 na 2.57.138.28
Z adresu 185.23.21.156 na 2.57.138.29 
Z adresu 185.23.21.157 na 2.57.138.30
Z adresu 185.23.21.158 na 2.57.138.31 
Z adresu 185.23.21.159 na 2.57.138.32
Z adresu 185.23.21.161 na 2.57.138.22
Z adresu 185.23.21.162 na 2.57.138.34
Z adresu 185.23.21.163 na 2.57.138.35
Z adresu 185.23.21.211 na 2.57.138.36

s7
Z adresu 185.23.21.15 na 2.57.137.7
Z adresu 185.23.21.108 na 2.57.138.37
Z adresu 185.23.21.165 na 2.57.138.38
Z adresu 185.23.21.178 na 2.57.138.39
Z adresu 185.23.21.183 na 2.57.138.40
Z adresu 185.23.21.215 na 2.57.138.41
Z adresu 185.23.21.218 na 2.57.138.42
Z adresu 185.23.21.226 na 2.57.138.43
Z adresu 185.23.21.229 na 2.57.138.44
Z adresu 185.23.21.237 na 2.57.138.45
Z adresu 185.23.21.245 na 2.57.138.46

s27
Z adresu 185.23.21.8 na 2.57.137.27
Z adresu 185.23.21.9 na 2.57.138.47
Z adresu 185.23.21.28 na 2.57.138.48
Z adresu 185.23.21.30 na 2.57.138.49
Z adresu 185.23.21.31 na 2.57.138.50
Z adresu 185.23.21.34 na 2.57.138.51
Z adresu 185.23.21.35 na 2.57.138.52
Z adresu 185.23.21.37 na 2.57.138.53
Z adresu 185.23.21.43 na 2.57.138.54
Z adresu 185.23.21.46 na 2.57.138.55
Z adresu 185.23.21.51 na 2.57.138.56

Przekierowanie starych adresów IP na nowe trwać będzie miesiąc i nie będzie miało wpływu na poprawne działanie stron Internetowych i usług pocztowych. 

Migracja klastrów ma na na celu zwiększenie prędkości działania serwisów Internetowych naszych Klientów oraz poprawienie stabilności i bezpieczeństwa usług. 
Podczas prac wystąpi jedna przerwa w dostępie do usług trwająca do 30 minut.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Komunikaty techniczne

Migracja infrastruktury zenbox – klaster s28

Aktualizacja

W piątek (09.08.2018) o godzinie 23:02  wykonaliśmy dodatkową migrację serwera s28 pomiędzy serwerami w chmurze gdyż nie byliśmy zadowoleni z osiąganych wyników jak czasy wczytywania stron, przerwa wyniosła 7 minut. 

Obecnie wyniki są zgodne z naszymi standardami i strony przyśpieszyły o około 20%.

 

 

Uprzejmie informujemy, że w nocy z 6 na 7 sierpnia, między godziną 4 a 5 rano odbędzie się planowana migracja serwera s28 do nowego data center. 

W związku z powyższymi działaniami zmienią się następujące adresy IP:

185.23.21.118 > 2.57.137.28 
185.23.21.94 > 2.57.138.5 
185.23.21.95 > 2.57.138.6
185.23.21.193 > 2.57.138.7 

Przekierowanie starych adresów IP na nowe trwać będzie przez dwa tygodnie (miesiąc) i nie będzie miało wpływu na poprawne działanie stron internetowych i usług pocztowych. 

Migracja serwera ma na na celu zwiększenie prędkości działania serwisów internetowych naszych Klientów oraz poprawienie stabilności i bezpieczeństwa usług. Podczas prac wystąpi jedna przerwa w dostępie do usług trwająca 30 minut.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Komunikaty techniczne

Planowane prace serwisowe w obrębie infrastruktury sieciowej Atman – s15, s20

Uprzejmie informujemy, że w nocy z 13.08.19r. na 14.08.19r. w godzinach od 0.00 do 4.00, będą przeprowadzane prace serwisowe związane z modernizacją infrastruktury sieciowej naszego partnera biznesowego – Atman Serwery Dedykowane. 
Prace modernizacyjne mają charakter planowy i są niezbędne do zwiększenia wydajności sieci i podniesienia jakości usług.

W trakcie tych prac mogą wystąpić krótkie przerwy w działaniu sieci.
Dołożymy wszelkich starań, aby prace zostały wykonane jak najszybciej i z minimalnym wpływem na działanie Państwa usługi.

Komunikat dotyczy Klientów, którzy posiadają swoje usługi w obrębie poniższych klastrów: 
s15
s20

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Komunikaty techniczne

Prace modernizacyjne w obrębie panelu Klienta zenbox

[Aktualizacja 01:37]
Uprzejmie informujemy że prace modernizacyjne zostały zakończone pomyślnie. Testy dokonanych dzisiejszej nocy zmian nie wykazały żadnych nieprawidłowości.

W przypadku odnotowania problemu z poprawnym działaniem panelu Klienta, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

 

[Aktualizacja 23:17]
Informujemy że, planowane prace rozpoczęły się zgodnie z wyznaczonym terminem.
O ich przebiegu poinformujemy Państwa po ich zakończeniu.

Informujemy, że z dnia 17.07 na 18.07 w przedziale czasowym od godziny 23:00 do 01:00, nastąpi przerwa w dostępie do panelu Klienta zenbox oraz składania nowych zamówień w nim jak i na stronie głównej zenbox.

Przerwa ta ma charakter planowy, w czasie jej trwania wykonywana będzie aktualizacja głównego systemu bilingowego oraz CRM.

Wszelkie ewentualne problemy występujące po aktualizacji prosimy niezwłocznie zgłosić do naszego Biura Obsługi Klienta.

Przepraszamy za niedogdności.

Informacje

Zwiększenie stabilności działania poczty, etap 1

W ramach procesu ciągłej poprawy usług pocztowych, wczoraj w nocy, po ponad miesięcznych przygotowaniach, dokonaliśmy ostatecznych testów i zmiany serwerów rozdzielających ruch pocztowy (Load Balancerów). 

Jest to nowa i znacznie ulepszona konfiguracja sprawdzonego rozwiązania, która przygotowuje nas na dalsze lata bezawaryjnej pracy.
Po poprawieniu drobnego błędu w Webmailu zgłoszonego przez użytkowników (za co bardzo dziękujemy) postanowiliśmy rozszerzyć test na najbliższe dni.

Jedyne przewidywane konsekwencje to szybsze działanie Webmaila (poczta.zenbox.pl), szybsze wysyłanie wiadomości oraz znacznie mniej ewentualnych problemów z połączeniem do serwerów pocztowych.

Awarie

Problem z prawidłowym funkcjonowaniem poczty – s29

[Aktualizacja 11:30]

Informujemy, że od godziny 11:25 funkcjonowanie usług pocztowych w obrębie klastra s29, powróciło do prawidłowego działania.
Nasz dział administracji przeanalizowali moment wystąpienia problemu oraz dokonał niezbędnych działań w celu jego wyeliminowania.
Zaistniały problem związany był z usterką sprzętową fizycznego hosta, w związku z czym usługa została przeniesiona do sprawnej jednostki.
Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności.

Informujemy, że od godziny 10:50 odnotowujemy problem z prawidłowym funkcjonowaniem poczty w obrębie klastra s29.

Wiadomości nadane na adresy skrzynek pocztowych w obrębie tego klastra docierają i żadna korespondencja nie zostanie utracona.

Nasz dział administracji pracuje nad jak najszybszym usunięciem problemu i przywróceniu pełnej sprawności usług.

Przepraszamy za utrudnienia.

Awarie

Problemy z dostępnością usług – DC1

[Aktualizacja 11:45]
Pełną stabilność działania usług została przywrócona o godzinie 11:41, jeszcze raz przepraszamy za utrudnienia.

Informujemy że, od godziny 9:35 odnotowujemy problemy z siecią przy styku jednym z naszych operatorów Netia.

Sytuacja ta powoduje losowe niedostępności w działaniu usług na klastrach wymienionych poniżej:
s2, s3, s4, s5, s6, s7, s9, s10, s11 s12, s13, s21, s25, s26, s27, s28.

O przebiegu dalszych działań będziemy na bieżąco informować. 

W razie pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Przepraszamy za utrudnienia.

Komunikaty techniczne

Problemy z dostępnością usług w infrastrukturze DC1

Informujemy że, w godzinach nocnych odnotowaliśmy problemy na styku z jednym z naszych operatorów Netia.

Problem ten, powodował losowe niedostępności w działaniu usług na poniższych klastrach:
s2, s3, s4, s5, s6, s7, s9, s10, s11 s12, s13, s21, s25, s26, s27, s28.

Sytuacja została opanowana o godzinie 6:30.

W razie pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Przepraszamy za utrudnienia.

Komunikaty techniczne

Planowane prace serwisowe związane ze zwiększeniem stabilności usług

Uprzejmie informujemy, że w nocy z 18.06.2019r na 19.06.2019r, od godziny 23:00 do 02:00 będą przeprowadzane planowane prace serwisowe związane z aktualizacją systemu zabezpieczeń w sieci szkieletowej Beyond.pl.

W trakcie prac przewidziana jest minimum jedna 10 minutowa przerwa w działaniu usług.

Pracami będą objęte następujące klastry: s2, s3, s4, s5, s6, s7, s9, s10, s11 s12, s13, s21, s25, s26, s27, s28.

W razie pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Przepraszamy za utrudnienia.

Ataki

Atak sieciowy s27

[Aktualizacja 10:27]
Dział administracji przywrócił pełną stabilność działania usług, jeszcze raz przepraszamy za utrudnienia.

Informujemy że, od godziny 10:06 odnotowujemy problem z dostępnością do części usług klastra s27, problem spowodowany jest atakiem wymierzonym we wspomniany klaster.

Nasz dział administracji wraz z partnerem biznesowym Beyond pracuje nad usunięciem problemu i przywróceniu pełnej sprawności usług.

Przepraszamy za niedogodności.