Informacje

[Zakończone] Pilne prace w obrębie sieci

Dzisiaj około godziny 11:00 zespół techników w serwerowni został zmuszony przez awarię kabli sieciowych do ich natychmiastowej wymiany. W związku z tym kilka serwerów w tym serwery pocztowe zanotowały przerwę wynoszącą około 3-4minuty.

Pracę jeszcze trwają i w najgorszym wypadku nie powinny przekroczyć 3-4 minut na serwer, gdyż wymagają wymiany obu połączeń sieciowych – każdy serwer podłączony jest do dwóch niezależnych przełączników sieciowych.


Wymiana ta jest absolutnie niezbędna, ale gwarantuje kolejne lata bezawaryjnego działania.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

 

Prace zostały zakończone pomyślnie.

Komunikaty techniczne

Planowe prace serwisowe partnera HEXONET

Uprzemie informujemy, że w niedzielę dnia 30 maja 2020 roku, między godzinami 9:00 a 13:00, będą prowadzone prace serwisowe związane z utrzymaniem systemu naszego Partnera HEXONET, obsługującego niemalże wszystkie domeny w zenbox – poza domenami polskimi(końcówka – .pl).

Rejestrator domen będzie w tym czasie całkowicie niedostępny, wiązać się to będzie z brakiem możliwości sprawdzania dostępności, rejestrowania, odnawiania, transferu oraz zarządzania domenami.

Wszelkie operacje dotyczące domen prosimy przeprowadzić przed lub po rozpoczęciu okna serwisowego.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Informacje

Wycofanie starego wyglądu Panelu Klienta

Szanowni Klienci, uprzejmie informujemy, że chcąc utrzymać rozwój na poziomie, który prezentujemy od kilku ostatnich lat, by dostarczyć Wam nowe rozwiązania oraz możliwości postanowiliśmy zakończyć wsparcie starej wersji Panelu Klienta.

Do tej pory, każda funkcjonalność wymagała od nas oddzielnego przygotowania wersji zarówno dla Nowego wyglądu Panelu Klienta jak i Starego wyglądu Panelu Klienta. Było to bardzo czasochłonne, a czasami wręcz niemożliwe do wykonania. 

W tym roku doszliśmy do etapu, gdzie wiele nowych funkcji, które planujemy wdrożyć w najbliższym czasie wykorzystuje technologie, których nie posiada stary wygląd Panelu Klienta.

Aby zapewnić Państwu dostęp do nowych funkcjonalności, 1 czerwca 2020 roku Stary wygląd Panelu Klienta zostanie wyłączony i zastąpiony domyślnie uruchamianym wyglądem w nowych kontach Klienckich.

Dla Klientów korzystających już z nowego Panelu nie jest przewidziana żadna dodatkowa zmiana.

W razie jakichkolwiek pytań, zapraszamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta

Komunikaty techniczne

Dalszy ciąg planowanych prac konserwacyjnych w sieci Beyond.pl

Informujemy, że w nocy z 11 na 12 maja 2020 roku, między godzinami 00:00 a 01:00, u naszego partnera sieciowego Beyond, odbędzie się dalszy ciąg prac serwisowych związanych z aktualizacją oprogramowania na przełącznikach. 

W czasie prowadzonych prac nie są planowane żadne niedostępności, lecz zastrzegamy sobie maksymalnie do 1 godziny wstrzymania dostępności w obrębie Państwa usług.

Zapewniamy, że Państwa usługi są bezpieczne i żadne dane nie zostaną utracone.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Informacje

Zmiana godzin pracy Biura Obsługi Klienta w weekend majowy

W związku ze zbliżającym się weekendem majowym, godziny pracy naszego Biura Obsługi Klienta ulegną zmianie.

Poniżej przedstawiamy szczegółowy plan pracy:
– Piątek (01.05.2020) oraz sobota (02.05.2020) – BOK czynny w godzinach od 8:00 do 24:00
– Niedziela (03.05.2020) – BOK czynny od godziny 8:00

Nasz dział administracji będzie jednak opiekował się serwerami na bieżąco.

Życzymy dużo wypoczynku w ten krótki majowy weekend.

— Ekipa Zenbox.pl

Komunikaty techniczne

Planowe prace konserwacyjne w sieci Beyond.pl

[Aktualizacja 1:04 30.04.2020] 
Informujemy, że planowane prace konserwacyjne odbyły się w wyznaczonych godzinach i przebiegły prawidłowo.

Informujemy, że w nocy z 29 kwietnia 2020 roku na 30 kwietnia 2020 roku, między godzinami 00:00 a 01:00, u naszego partnera sieciowego Beyond, odbędą się prace serwisowe związane z aktualizacją oprogramowania na przełącznikach. 

W czasie prowadzonych prac nie są planowane żadne niedostępności, lecz zastrzegamy sobie maksymalnie do 1 godziny wstrzymania dostępności w obrębie Państwa usług.

Zapewniamy, że Państwa usługi są bezpieczne i żadne dane nie zostaną utracone.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Informacje

Zmiana godzin pracy Biura Obsługi Klienta w Wielkanoc

W związku ze zbliżającymi się Świętami Wielkanocnymi, nasi mnisi będą spędzać czas z najbliższymi.

Poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje:
Wielka Sobota – BOK czynny do 24
Niedziela Wielkanocna – BOK czynny od 8 do 24
Poniedziałek Wielkanocny – BOK czynny od 8 do 24

Czas reakcji na zgłoszenia podczas Świąt będzie wydłużony.

Nasz dział administracji będzie jednak opiekował się serwerami na bieżąco.

Życzymy wszystkim przede wszystkim zdrowych, spokojnych, rodzinnych, pełnych spokoju i radości Świąt Wielkanocnych. 🙂

— Ekipa Zenbox.pl

Informacje

Usprawnienia w działaniu poczty- duże załączniki

Wczoraj w nocy została wprowadzona poprawka usprawniająca działanie w szczególności webmaila (poczta.zenbox.pl).

Poprawki adresowały głównie dwa problemy:

– wysyłanie załączników większych niż 100MB

– wolne przenoszenie wiadomości z załącznikami pomiędzy folderami

Będziemy wdzięczni za zgłaszanie jakichkolwiek problemów z działaniem naszych usług bez zbędnej zwłoki z poziomu panelu Klienta lub na adres kontakt@zenbox.pl

Informacje

(Beta) Nowe statystyki w panelu klienta

[Aktualizacja 18.03.2020 13:10]
Dodatkowo, w obrębie pakietów hostingowych ze starej oferty, również dodaliśmy pasek informujący nas o Liczbie plików utrzymywanych w obrębie zakupionego pakietu.

 

W ramach naszej nowej oferty, w głównym widoku Panelu Klienta – sekcji przedstawiającej podsumowanie, dodaliśmy dwa nowe paski wykorzystania.

Pierwszy z nich przedstawia Powierzchnię www w GB, jaką obecnie wykorzystujemy w ramach wykupionej przez nas oferty.

Drugi z wprowadzonych pasków odpowiada za wyświetlanie Liczby plików, którą oferuje nam nasz Hosting.

W obu powyższych przypadkach kolor pomarańczowy informuje nas o dotychczasowej zajętości, natomiast kolor szary – przedstawia dostępność jaka nam przysługuje.

Jesteśmy pewni, że wprowadzone udogodnienie sprawi, iż obsługa od strony panelu Klienta stanie się jeszcze łatwiejsza. 🙂

Informacje

Zarządzanie wielkością skrzynek pocztowych w ramach nowej oferty zenbox

Dzięki naszej nowej ofercie już teraz możesz dowolnie regulować wielkość swojej skrzynki pocztowej w ramach przysługującej Ci przestrzeni na pocztę! 

Czasy skrzynek z limitem do 5GB skończyły się wraz z wprowadzeniem przez nas nowej oferty. 

W celu modyfikacji wielkości skrzynek zaloguj się do swojego Panelu Klienta i sprawdź, jaka przestrzeń na pocztę Ci przysługuje. Możesz to zrobić wybierając w sekcji Paczki pocztowe opcję Rozszerz pocztę – w tej zakładce możesz również rozszerzyć swój Hosting o wybrane parametry powierzchni. W ramach wyświetlonego limitu możesz dowolnie modyfikować powierzchnię wszystkich skrzynek pocztowych znajdujących się na Twoim koncie. 

Wykorzystane: to powierzchnia, jaką zajmuje zawartość wszystkich Twoich skrzynek pocztowych

Zarezerwowane: to przypisana powierzchnia dla wszystkich Twoich skrzynek pocztowych. Np. jeśli masz dwie skrzynki, jedną o limicie 5GB a drugą 10GB, wówczas zarezerwowane będzie 15GB

Dostępne: to powierzchnia jaką możesz rozdysponować pomiędzy wszystkie swoje skrzynki pocztowe. 

Jeśli chcesz zmodyfikować wielkość wybranej skrzynki wystarczy, że udasz się do zakładki Paczki pocztowe i klikniesz w pozycję Konta pocztowe, a następnie wybierzesz domenę, dla której założona jest skrzynka. W kolejnym kroku wybierz skrzynkę, którą chcesz powiększyć a następnie kliknij Edytuj. W nowym okienku zobaczysz suwak, dzięki któremu możesz zmodyfikować powierzchnię skrzynki pocztowej. 

 

Pamiętaj: pojedynczej skrzynce możesz przydzielić całą dostępną przestrzeń w ramach wykupionego hostingu, natomiast najmniejsza możliwa powierzchnia skrzynki to 500MB.