Komunikaty techniczne

Migracja infrastruktury zenbox – klastry s14, s16

Informujemy, że w godzinach porannych dnia 24 października 2019 roku, między godziną 4:00 a 5:00 odbędzie się planowana migracja klastrów s14, oraz s16 do nowego centrum danych.

Jeżeli domena posiada rekordy DNS w pełni obsługiwane przez zenbox, nie są wymagane żadne zmiany w jej ustawieniach. Sprawie powinny się przyjrzeć i podjąć odpowiednie czynności podmioty, których domeny posiadają konfigurację w takich serwisach jak cloudflare, bądź sama domena skierowana jest na infrastrukturę zenbox przy pomocy rekordu A.

W związku z powyższymi działaniami zmienią się następujące adresy IP:

s14:
Z adresu 77.79.227.101 na 2.57.137.14
Z adresu 31.186.83.25 na 2.57.138.97

s16:
Z adresu 212.91.27.105 na 2.57.137.16
Z adresu 85.194.246.53 na 2.57.138.98

Przekierowanie starych adresów IP potrwa do 8 października 2019 roku i nie będzie miało żadnego wpływu na poprawne działanie Państwa stron Internetowych, oraz usług pocztowych.

Celem migracji jest zwiększenie prędkości działania serwisów Internetowych naszych Klientów, oraz poprawienie stabilności i ich bezpieczeństwa usług. Podczas prac wystąpi jedna przerwa w dostępie do usług trwająca do 45 minut.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Komunikaty techniczne

Migracja infrastruktury zenbox – klaster s11

[Aktualizacja 12:03 12.09.2019] 
Informujemy, że zaplanowana migracja klastra s11 do nowego centrum danych zakończyła się powodzeniem. Jednak po zakończeniu prac migracyjnych odnotowaliśmy problemy z wydajnością klastra ze względu na duże zmiany w architekturze serwerów w nowej chmurze, co mogło powodować dzisiejsze chwilowe niedostępności. Sytuacja została jednak opanowana i serwer działa w pełni prawidłowo. Za wszelkie niedogodności przepraszamy.
W związku z ukończonymi pracami, jeżeli Państwa domeny kierowały na wspomniany klaster za pomocą rekordu A, w celu zachowania ciągłości działania serwisów prosimy o zaktualizowanie w nich adresów IP ze starych na nowe zgodnie z listą zawartą we wpisie. 
W przypadku chęci uzyskania pomocy podczas zmiany adresu IP, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Informujemy, że dnia 12.09.2019, między godziną 4:00 a 5:00 odbędzie się planowana migracja klastra s11 do nowego centrum danych. 
Jeżeli domena posiada rekordy DNS w pełni obsługiwane przez zenbox, nie są wymagane żadne zmiany w jej ustawieniach. Sprawie powinny się przyjrzeć i podjąć odpowiednie czynności podmioty, których domeny posiadają konfigurację w takich serwisach jak cloudflare, bądź sama domena skierowana jest na infrastrukturę zenbox przy pomocy rekordu A.


W związku z powyższymi działaniami zmienią się następujące adresy IP:

Z adresu 185.23.21.19 na 2.57.137.11 
Z adresu 185.23.21.82 na 2.57.138.91
Z adresu 185.23.21.187 na 2.57.138.92
Z adresu 185.23.21.189 na 2.57.138.93
Z adresu 185.23.21.195 na 2.57.138.94
Z adresu 185.23.21.209 na 2.57.138.95
Z adresu 185.23.21.219 na 2.57.138.96

 

Przekierowanie starych adresów IP potrwa miesiąc i nie będzie miało żadnego wpływu na poprawne działanie Państwa stron Internetowych i usług pocztowych. 

Migracja ma na celu zwiększenie prędkości działania serwisów Internetowych naszych Klientów oraz poprawienie stabilności i bezpieczeństwa usług. 
Podczas prac wystąpi jedna przerwa w dostępie do usług trwająca do 45 minut.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Komunikaty techniczne

Migracja infrastruktury zenbox – klaster s10

[Aktualizacja 06:12 10.09.2019] 
Informujemy, że zaplanowana migracja klastra s10 do nowego centrum danych zakończyła się powodzeniem.
W związku z ukończonymi pracami, jeżeli Państwa domeny kierowały na wspomniany klaster za pomocą rekordu A, w celu zachowania ciągłości działania serwisów prosimy o zaktualizowanie w nich adresów IP ze starych na nowe zgodnie z listą zawartą we wpisie. 
W przypadku chęci uzyskania pomocy podczas zmiany adresu IP, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Informujemy, że w godzinach porannych dnia 10.09.2019, między godziną 4:00 a 5:00 odbędzie się planowana migracja klastra s10 do nowego centrum danych. 
Jeżeli domena posiada rekordy DNS w pełni obsługiwane przez zenbox, nie są wymagane żadne zmiany w jej ustawieniach. Sprawie powinny się przyjrzeć i podjąć odpowiednie czynności podmioty, których domeny posiadają konfigurację w takich serwisach jak cloudflare, bądź sama domena skierowana jest na infrastrukturę zenbox przy pomocy rekordu A.


W związku z powyższymi działaniami zmienią się następujące adresy IP:
Z adresu 185.23.21.18 na 2.57.137.10
Z adresu 185.23.21.63 na 2.57.138.83
Z adresu 185.23.21.164 na 2.57.138.84
Z adresu 185.23.21.166 na 2.57.138.85
Z adresu 185.23.21.194 na 2.57.138.86
Z adresu 185.23.21.200 na 2.57.138.87
Z adresu 185.23.21.203 na 2.57.138.89
Z adresu 185.23.21.228 na 2.57.138.90

Przekierowanie starych adresów IP potrwa miesiąc i nie będzie miało żadnego wpływu na poprawne działanie Państwa stron Internetowych i usług pocztowych. 

Migracja ma na celu zwiększenie prędkości działania serwisów Internetowych naszych Klientów oraz poprawienie stabilności i bezpieczeństwa usług. 
Podczas prac wystąpi jedna przerwa w dostępie do usług trwająca do 45 minut.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Awarie

Problem z dostępem do klastrów s10 i s11

[Aktualizacja 22:33] 
Informujemy że, ostatecznie działanie obu klastrów zostało przywrócone. Niedostępność klastra s10 potrwała do godziny 22:19, natomiast s11 odzyskało swoją pełną sprawność o godzinie 21:30.
Żadne dane naszych Klientów nie zostały utracone.
W przyszłości, aby podobne sytuacje nie miały miejsca, oba klastry w ciągu kilku dni zostaną zmigrowane do nowego Centrum Danych.

Jeszcze raz przepraszamy za utrudnienia.
 

Informujemy że, odnotowujemy problem z dostępnością do klastrów s10 i s11.

Nasz dział administracji wraz z partnerem biznesowym Beyond pracuje nad jak najszybszym usunięciem problemu i przywróceniu pełnej sprawności usług.

Przepraszamy za niedogodności.

Komunikaty techniczne

Migracja infrastruktury zenbox – klastry s9, s12, s21, s25, s26

[Aktualizacja 7:00 29.08.2019] 
Informujemy, że zaplanowana migracja klastrów s21, s25 oraz s26 do nowego centrum danych przebiegła prawidłowo.
W związku z ukończonymi pracami, jeżeli Państwa domeny kierowały na wspomniane klastery za pomocą rekordów A, w celu zachowania ciągłości działania serwisów prosimy o zaktualizowanie w nich adresów IP ze starych na nowe zgodnie z listą zawartą we wpisie. 
W przypadku chęci uzyskania pomocy podczas zmiany adresu IP, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

 

[Aktualizacja 6:10 28.08.2019] 
Informujemy, że migracja klastrów s9 i s12 do nowego centrum danych zaplanowana na poranek 28 sierpnia 2019 odbyła się z powodzeniem.

Uprzejmie informujemy, że w dniach 28 oraz 29 sierpnia, odbędą się zaplanowane migracje klastrów s9, s12, s21, s25, s26 do nowego centrum danych. 

Jeżeli domena posiada rekordy DNS w pełni obsługiwane przez zenbox, nie są wymagane żadne zmiany w jej ustawieniach. Sprawie powinny się przyjrzeć i podjąć odpowiednie czynności podmioty, których domeny posiadają konfigurację w takich serwisach jak cloudflare, bądź sama domena skierowana jest na infrastrukturę zenbox przy pomocy rekordu A.

Poniżej przedstawiamy harmonogram prac:
28.08.2019, między 4:00 a 5:00 rano – klastry s9, s12
29.08.2019, między 3:00 a 4:00 rano – klastry s21, s25, s26

W związku z powyższymi działaniami zmienią się następujące adresy IP:

s9
Z adresu 185.23.21.17 na 2.57.137.9
Z adresu 185.23.21.88 na 2.57.138.57
Z adresu 185.23.21.100 na 2.57.138.58
Z adresu 185.23.21.101 na 2.57.138.59
Z adresu 185.23.21.169 na 2.57.138.60
Z adresu 185.23.21.171 na 2.57.138.61
Z adresu 185.23.21.188 na 2.57.138.62
Z adresu 185.23.21.190 na 2.57.138.63
Z adresu 185.23.21.208 na 2.57.138.64
Z adresu 185.23.21.217 na 2.57.138.65
Z adresu 185.23.21.238 na 2.57.138.65

s12
Z adresu 185.23.21.26 na 2.57.137.12
Z adresu 185.23.21.45 na 2.57.138.67
Z adresu 185.23.21.186 na 2.57.138.68
Z adresu 185.23.21.207 na 2.57.138.69
Z adresu 185.23.21.213 na 2.57.138.70
Z adresu 185.23.21.214 na 2.57.138.71
Z adresu 185.23.21.234 na 2.57.138.72
Z adresu 185.23.21.236 na 2.57.138.73

s21
Z adresu 185.23.21.27 na 2.57.137.21
Z adresu 185.23.21.29 na 2.57.138.74
Z adresu 185.23.21.222 na 2.57.138.75

s25
Z adresu 185.23.21.125 na 2.57.138.76
Z adresu 185.23.21.136 na 2.57.138.77
Z adresu 185.23.21.172 na 2.57.137.25

s26
Z adresu 185.23.21.47 na 2.57.137.26
Z adresu 185.23.21.53 na 2.57.138.78
Z adresu 185.23.21.65 na 2.57.138.79
Z adresu 185.23.21.78 na 2.57.138.80
Z adresu 185.23.21.104 na 2.57.138.81
Z adresu 185.23.21.184 na 2.57.138.82

Przekierowanie starych adresów IP potrwa miesiąc i nie będzie miało żadnego wpływu na poprawne działanie Państwa stron Internetowych i usług pocztowych. 

Migracja klastrów ma na celu zwiększenie prędkości działania serwisów Internetowych naszych Klientów oraz poprawienie stabilności i bezpieczeństwa usług. 
Podczas prac wystąpi jedna przerwa w dostępie do usług trwająca do 30 minut.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Komunikaty techniczne

Migracja infrastruktury zenbox – klastry s2, s3, s7, s27

[Aktualizacja 6:20 22.08.2019] 
Informujemy, że zaplanowana migracja klastrów s7, oraz s27 do nowego centrum danych odbyła się z powodzeniem – czas niedostępności usług wyniósł 30 minut. W związku z ukończonymi dwudniowymi pracami, jeżeli Państwa domeny kierowały na wspomniane klastery za pomocą rekordów A, w celu zachowania ciągłości działania serwisów prosimy o zaktualizowanie w nich adresów IP ze starych na nowe zgodnie z listą zawartą we wpisie. W przypadku chęci uzyskania pomocy podczas zmiany adresu IP, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

 

[Aktualizacja 6:50 21.08.2019] 
Informujemy, że migracja klastrów s2 i s3 do nowego centrum danych zaplanowana na 21 sierpnia 2019 odbyła się powodzeniem, czas niedostępności usług wyniósł 15 minut.

 

Uprzejmie informujemy, że w dniach od 21 do 22 sierpnia, między godziną 4 a 5 rano odbędzie się planowana migracja klastrów s2, s3, s7, s27 do nowego centrum danych. 

Poniżej przedstawiamy harmonogram prac:
21.08.2019 – klastry s2, s3
22.08.2019 – klastry s7, s27

W związku z powyższymi działaniami zmienią się następujące adresy IP:

s2
Z adresu 185.23.21.10 na 2.57.137.2
Z adresu 185.23.21.127 na 2.57.138.8
Z adresu 185.23.21.129 na 2.57.138.9
Z adresu 185.23.21.130 na 2.57.138.10
Z adresu 185.23.21.132 na 2.57.138.11
Z adresu 185.23.21.135 na 2.57.138.12
Z adresu 185.23.21.139 na 2.57.138.13
Z adresu 185.23.21.140 na 2.57.138.14
Z adresu 185.23.21.141 na 2.57.138.15
Z adresu 185.23.21.142 na 2.57.138.16
Z adresu 185.23.21.145 na 2.57.138.17
Z adresu 185.23.21.146 na 2.57.138.18
Z adresu 185.23.21.147 na 2.57.138.19
Z adresu 185.23.21.148 na 2.57.138.20
Z adresu 185.23.21.227 na 2.57.138.21

s3
Z adresu 185.23.21.11 na 2.57.137.3
Z adresu 185.23.21.150 na 2.57.138.23
Z adresu 185.23.21.151 na 2.57.138.24
Z adresu 185.23.21.152 na 2.57.138.25
Z adresu 185.23.21.153 na 2.57.138.26
Z adresu 185.23.21.154 na 2.57.138.27
Z adresu 185.23.21.155 na 2.57.138.28
Z adresu 185.23.21.156 na 2.57.138.29 
Z adresu 185.23.21.157 na 2.57.138.30
Z adresu 185.23.21.158 na 2.57.138.31 
Z adresu 185.23.21.159 na 2.57.138.32
Z adresu 185.23.21.161 na 2.57.138.22
Z adresu 185.23.21.162 na 2.57.138.34
Z adresu 185.23.21.163 na 2.57.138.35
Z adresu 185.23.21.211 na 2.57.138.36

s7
Z adresu 185.23.21.15 na 2.57.137.7
Z adresu 185.23.21.108 na 2.57.138.37
Z adresu 185.23.21.165 na 2.57.138.38
Z adresu 185.23.21.178 na 2.57.138.39
Z adresu 185.23.21.183 na 2.57.138.40
Z adresu 185.23.21.215 na 2.57.138.41
Z adresu 185.23.21.218 na 2.57.138.42
Z adresu 185.23.21.226 na 2.57.138.43
Z adresu 185.23.21.229 na 2.57.138.44
Z adresu 185.23.21.237 na 2.57.138.45
Z adresu 185.23.21.245 na 2.57.138.46

s27
Z adresu 185.23.21.8 na 2.57.137.27
Z adresu 185.23.21.9 na 2.57.138.47
Z adresu 185.23.21.28 na 2.57.138.48
Z adresu 185.23.21.30 na 2.57.138.49
Z adresu 185.23.21.31 na 2.57.138.50
Z adresu 185.23.21.34 na 2.57.138.51
Z adresu 185.23.21.35 na 2.57.138.52
Z adresu 185.23.21.37 na 2.57.138.53
Z adresu 185.23.21.43 na 2.57.138.54
Z adresu 185.23.21.46 na 2.57.138.55
Z adresu 185.23.21.51 na 2.57.138.56

Przekierowanie starych adresów IP na nowe trwać będzie miesiąc i nie będzie miało wpływu na poprawne działanie stron Internetowych i usług pocztowych. 

Migracja klastrów ma na na celu zwiększenie prędkości działania serwisów Internetowych naszych Klientów oraz poprawienie stabilności i bezpieczeństwa usług. 
Podczas prac wystąpi jedna przerwa w dostępie do usług trwająca do 30 minut.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Komunikaty techniczne

Migracja infrastruktury zenbox – klaster s28

Aktualizacja

W piątek (09.08.2018) o godzinie 23:02  wykonaliśmy dodatkową migrację serwera s28 pomiędzy serwerami w chmurze gdyż nie byliśmy zadowoleni z osiąganych wyników jak czasy wczytywania stron, przerwa wyniosła 7 minut. 

Obecnie wyniki są zgodne z naszymi standardami i strony przyśpieszyły o około 20%.

 

 

Uprzejmie informujemy, że w nocy z 6 na 7 sierpnia, między godziną 4 a 5 rano odbędzie się planowana migracja serwera s28 do nowego data center. 

W związku z powyższymi działaniami zmienią się następujące adresy IP:

185.23.21.118 > 2.57.137.28 
185.23.21.94 > 2.57.138.5 
185.23.21.95 > 2.57.138.6
185.23.21.193 > 2.57.138.7 

Przekierowanie starych adresów IP na nowe trwać będzie przez dwa tygodnie (miesiąc) i nie będzie miało wpływu na poprawne działanie stron internetowych i usług pocztowych. 

Migracja serwera ma na na celu zwiększenie prędkości działania serwisów internetowych naszych Klientów oraz poprawienie stabilności i bezpieczeństwa usług. Podczas prac wystąpi jedna przerwa w dostępie do usług trwająca 30 minut.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Komunikaty techniczne

Planowane prace serwisowe w obrębie infrastruktury sieciowej Atman – s15, s20

Uprzejmie informujemy, że w nocy z 13.08.19r. na 14.08.19r. w godzinach od 0.00 do 4.00, będą przeprowadzane prace serwisowe związane z modernizacją infrastruktury sieciowej naszego partnera biznesowego – Atman Serwery Dedykowane. 
Prace modernizacyjne mają charakter planowy i są niezbędne do zwiększenia wydajności sieci i podniesienia jakości usług.

W trakcie tych prac mogą wystąpić krótkie przerwy w działaniu sieci.
Dołożymy wszelkich starań, aby prace zostały wykonane jak najszybciej i z minimalnym wpływem na działanie Państwa usługi.

Komunikat dotyczy Klientów, którzy posiadają swoje usługi w obrębie poniższych klastrów: 
s15
s20

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Komunikaty techniczne

Prace modernizacyjne w obrębie panelu Klienta zenbox

[Aktualizacja 01:37]
Uprzejmie informujemy że prace modernizacyjne zostały zakończone pomyślnie. Testy dokonanych dzisiejszej nocy zmian nie wykazały żadnych nieprawidłowości.

W przypadku odnotowania problemu z poprawnym działaniem panelu Klienta, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

 

[Aktualizacja 23:17]
Informujemy że, planowane prace rozpoczęły się zgodnie z wyznaczonym terminem.
O ich przebiegu poinformujemy Państwa po ich zakończeniu.

Informujemy, że z dnia 17.07 na 18.07 w przedziale czasowym od godziny 23:00 do 01:00, nastąpi przerwa w dostępie do panelu Klienta zenbox oraz składania nowych zamówień w nim jak i na stronie głównej zenbox.

Przerwa ta ma charakter planowy, w czasie jej trwania wykonywana będzie aktualizacja głównego systemu bilingowego oraz CRM.

Wszelkie ewentualne problemy występujące po aktualizacji prosimy niezwłocznie zgłosić do naszego Biura Obsługi Klienta.

Przepraszamy za niedogdności.

Informacje

Zwiększenie stabilności działania poczty, etap 1

W ramach procesu ciągłej poprawy usług pocztowych, wczoraj w nocy, po ponad miesięcznych przygotowaniach, dokonaliśmy ostatecznych testów i zmiany serwerów rozdzielających ruch pocztowy (Load Balancerów). 

Jest to nowa i znacznie ulepszona konfiguracja sprawdzonego rozwiązania, która przygotowuje nas na dalsze lata bezawaryjnej pracy.
Po poprawieniu drobnego błędu w Webmailu zgłoszonego przez użytkowników (za co bardzo dziękujemy) postanowiliśmy rozszerzyć test na najbliższe dni.

Jedyne przewidywane konsekwencje to szybsze działanie Webmaila (poczta.zenbox.pl), szybsze wysyłanie wiadomości oraz znacznie mniej ewentualnych problemów z połączeniem do serwerów pocztowych.