Informacje

Aktualizacja oprogramowania chmury

Uprzejmie informujemy, że ze względu na aktualizację chmury planowane jest jednorazowe zrestartowanie wszystkich serwerów w celu wgrania najnowszej wersji oprogramowania.

Niedostępność nie przekroczy 8-10 minut. Aktualizacje będę wykonywane w godzinach nocnych i nie mają wpływu na dostępność danych.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

 

 

Komunikaty techniczne

Migracja infrastruktury zenbox – klastry s22, s24

Informujemy, że w godzinach porannych dnia 13 grudnia 2019 roku, między godziną 4:00 a 5:00 odbędą się planowane migracje klastrów s22 oraz s24 do nowego centrum danych.

Jeżeli Twoja domena posiada rekordy DNS w pełni obsługiwane przez zenbox, nie są wymagane żadne zmiany w jej ustawieniach. Sprawie powinny się przyjrzeć i podjąć odpowiednie czynności podmioty, których domeny posiadają konfigurację w takich serwisach jak cloudflare, lub jeżeli sama domena skierowana jest na infrastrukturę zenbox przy pomocy rekordu A.

W związku z powyższymi działaniami zmienią się następujące adresy IP:

s22: 
Z adresu 77.79.227.53 na 2.57.137.22 
Z adresu 77.79.250.49 na 2.57.138.169 
Z adresu 85.194.241.25 na 2.57.138.170
Z adresu 85.194.246.30 na 2.57.138.171 
Z adresu 85.194.246.63 na 2.57.138.172
Z adresu 128.204.216.201 na 2.57.138.173
Z adresu 128.204.217.108 na 2.57.138.174
Z adresu 185.36.169.104 na 2.57.138.175
Z adresu 185.36.169.95 na 2.57.138.176
Z adresu 85.194.246.89 na 2.57.138.177
Z adresu 212.91.26.18 na 2.57.138.178 
Z adresu 31.186.82.147 na 2.57.138.179
Z adresu 91.185.184.204 na 2.57.138.180 
Z adresu 91.185.185.91 na 2.57.138.181

s24:
Z adresu 128.204.217.43 na 2.57.137.24 
Z adresu 31.186.82.151 na 2.57.138.182
Z adresu 31.186.83.231 na 2.57.138.183
Z adresu 128.204.217.96 na 2.57.138.184 
Z adresu 212.91.26.242 na 2.57.138.185

Przekierowanie starych adresów IP potrwa do 27 grudnia 2019 roku i nie będzie miało żadnego wpływu na poprawność w działaniu Państwa stron Internetowych oraz usług pocztowych.

Migracja ma na celu zwiększenie prędkości działania serwisów Internetowych naszych Klientów, a także poprawienie stabilności i bezpieczeństwa usług. Podczas prac wystąpi jedna przerwa w dostępie do usług trwająca do 45 minut.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Informacje

Split Payment w Zenbox

1 listopada 2019 roku weszła w życie ustawa dot. obowiązkowego split payment.

Czym jest i jaki ma cel split payment?

Split payment to swoisty mechanizm podzielonej płatności, który ma zapobiec wyłudzeniom podatkowym. Funkcjonował on w Polsce od 2018 roku, jednak w listopadzie bieżącego roku stał się on obowiązkowy dla każdego przedsiębiorcy, którego obszar działalności dotyczy załącznika nr 15 do ustawy VAT.

Jakie są korzyści płynące z split payment?

Brak stosowania podwyższonych odsetek od zaległości w VAT
– Przyspieszony zwrot VAT
– Brak sankcji VAT i zasady solidarnej odpowiedzialności
– Wcześniejsza zapłata VAT

Zenbox jest firmą ceniąca bezpieczne i optymalne podejście do spraw rozliczeń, dlatego też nasi klienci już od wielu miesięcy mogą korzystać z nowego mechanizmu płatności. Miesięcznie obsługujemy ponad 6000 faktur, z czego kilkaset oparta jest o split payment. Z naszych usług hostingowych korzystają jednostki samorządowe, szkoły, urzędy miasta, co za tym idzie, bardzo dbamy o politykę zarządzania finansami i dokładamy wszelkich starań, aby kreować świadomość wśród użytkowników Zenbox z obszaru płatności i rozliczeń.

Nasz zespół finansowy przygotował optymalną politykę uświadamiania użytkowników o takich możliwościach i obowiązkach, a jednocześnie dysponujemy odpowiednią kadrą, która udzieli informacji dla przedsiębiorców w zakresie korzystania z split payment.

Staramy się dbać o wasze bezpieczeństwo w każdym aspekcie.

Awarie

Problemy z dostępnością klastrów pocztowych s30 oraz s33

Informujemy, że od godziny 14:00 odnotowujemy problem z prawidłowym funkcjonowaniem poczty w obrębie klastrów s30 oraz s33 – skrzynki pocztowe notują pojedyncze kilkuminutowe niedostępności.

Wiadomości nadane na adresy skrzynek pocztowych w obrębie tych klastrów docierają i żadna korespondencja nie zostanie utracona.

Nasz dział administracji pracuje nad jak najszybszym usunięciem problemu i przywróceniu pełnej sprawności usług.

Przepraszamy za utrudnienia.

Komunikaty techniczne

Migracja infrastruktury zenbox – klastry s15, s30

[Aktualizacja 5:09 06.12.2019] 
Informujemy, że zaplanowana migracja klastrów s15 oraz s30 do nowego centrum danych przebiegła prawidłowo.
W związku z ukończonymi pracami, jeżeli Państwa domeny utrzymywane na klastrze s15, kierowały na niego za pomocą rekordów A, w celu zachowania ciągłości działania serwisów prosimy o zaktualizowanie w nich adresów IP ze starych na nowe zgodnie z listą zawartą we wpisie. 
W przypadku chęci uzyskania pomocy podczas zmiany adresu IP, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Informujemy, że w godzinach porannych dnia 6 grudnia 2019 roku, między godziną 4:00 a 5:00 odbędą się planowane migracje klastrów s15, oraz s30 do nowego centrum danych.

Jeżeli Twoja domena posiada rekordy DNS w pełni obsługiwane przez zenbox, nie są wymagane żadne zmiany w jej ustawieniach. Sprawie powinny się przyjrzeć i podjąć odpowiednie czynności podmioty, których domeny posiadają konfigurację w takich serwisach jak cloudflare, lub jeżeli sama domena skierowana jest na infrastrukturę zenbox przy pomocy rekordu A.

W związku z powyższymi działaniami zmienią się następujące adresy IP:

s15: 
Z adresu 85.194.241.91 na 2.57.138.163
Z adresu 85.194.245.199 na 2.57.137.15 
Z adresu 85.194.246.37 na 2.57.138.164
Z adresu 212.91.26.27 na 2.57.138.165
Z adresu 212.91.26.122 na 2.57.138.166
Z adresu 213.189.55.50 na 2.57.138.167
Z adresu 213.189.56.177 na 2.57.138.168

s30:
Adresy IP nie ulegną zmianie – nie wymaga to z Państwa strony żadnych zmian.

Przekierowanie starych adresów IP potrwa do 23 grudnia 2019 roku i nie będzie miało żadnego wpływu na poprawność w działaniu Państwa stron Internetowych, oraz usług pocztowych.

Migracja ma na celu zwiększenie prędkości działania serwisów Internetowych naszych Klientów, a także poprawienie stabilności i bezpieczeństwa usług. Podczas prac wystąpi jedna przerwa w dostępie do usług trwająca do 45 minut.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Komunikaty techniczne

Migracja infrastruktury zenbox – klastry s18, s23

[Aktualizacja 6:12 21.11.2019] 
Informujemy, że zaplanowana migracja klastrów s18 oraz s23 do nowego centrum danych przebiegła prawidłowo.
W związku z ukończonymi pracami, jeżeli Państwa domeny kierowały na wspomniane klastry za pomocą rekordów A, w celu zachowania ciągłości działania serwisów prosimy o zaktualizowanie w nich adresów IP ze starych na nowe zgodnie z listą zawartą we wpisie. 
W przypadku chęci uzyskania pomocy podczas zmiany adresu IP, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Informujemy, że w godzinach porannych dnia 21 listopada 2019 roku, między godziną 4:00 a 5:00 odbędą się planowane migracje klastrów s18, oraz s23 do nowego centrum danych.

Jeżeli Twoja domena posiada rekordy DNS w pełni obsługiwane przez zenbox, nie są wymagane żadne zmiany w jej ustawieniach. Sprawie powinny się przyjrzeć i podjąć odpowiednie czynności podmioty, których domeny posiadają konfigurację w takich serwisach jak cloudflare, lub jeżeli sama domena skierowana jest na infrastrukturę zenbox przy pomocy rekordu A.

W związku z powyższymi działaniami zmienią się następujące adresy IP:

s18: 
Z adresu 91.185.184.65 na 2.57.137.18
Z adresu 85.194.246.249 na 2.57.138.150
Z adresu 91.185.184.228 na 2.57.138.151
Z adresu 128.204.216.119 na 2.57.138.152
Z adresu 128.204.219.81 na 2.57.138.153

s23:
Z adresu 128.204.217.45 na 2.57.137.23
Z adresu 128.204.216.198 na 2.57.138.154
Z adresu 128.204.217.93 na 2.57.138.155
Z adresu 128.204.217.125 na 2.57.138.156
Z adresu 212.91.26.11 na 2.57.138.157
Z adresu 213.189.52.252 na 2.57.138.158

Przekierowanie starych adresów IP potrwa do 5 grudnia 2019 roku i nie będzie miało żadnego wpływu na poprawność w działaniu Państwa stron Internetowych, oraz usług pocztowych.

Migracja ma na celu zwiększenie prędkości działania serwisów Internetowych naszych Klientów, a także poprawienie stabilności i bezpieczeństwa usług. Podczas prac wystąpi jedna przerwa w dostępie do usług trwająca do 45 minut.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Informacje

Wprowadzenie PHP 7.4 na serwerach zenbox.pl

Informujemy, że od 6 listopada 2019 roku wszyscy nasi Klienci mogą korzystać z interpretera PHP w wersji 7.4. 

PHP w wersji 7.4 oferuje nam wiele istotnych zmian, nowych funkcji i poprawek składni mających na celu ulepszenie aktualnej podstawy. Warto też wspomnieć, iż aktualizacja wersji PHP do najnowszej wersji wpłynie na wydajność strony.

Zmiany na wersję 7.4 można dokonać za pomocą pliku .htaccess w domenie, lub z poziomu panelu Klienta według poniższego artykułu:
Jak zmienić wersję PHP dla domeny.

Uwaga!
Przed wprowadzeniem aktualizacji wersji PHP w obrębie swojej domeny, upewnij się, iż będzie ona współgrać z obecnie obsługiwanym skryptem.

W razie jakichkolwiek pytań, zachęcamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Informacje

Najlepsze Biuro Obsługi Klienta jeszcze bliżej Ciebie

Przez ostatnich kilka dni pracowaliśmy nad usprawnieniem kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta. Od dnia 31 października 2019 roku, nasi Klienci po zalogowaniu do panelu Klienta zenbox, mogą skontaktować się z nami z poziomu nowego formularza kontaktowego. Nowy formularz jest dostępny na każdej podstronie panelu, tak by przy napotkaniu jakiegoś problemu – Klient miał możliwość niezwłocznego kontaktu z nami.

Aby skorzystać z formularza wystarczy w prawym dolnym rogu ekranu kliknąć w przycisk Potrzebuję pomocy.

Następnie, uzupełnić treścią domyślny formularz i wysłać go do nas zatwierdzając operację przyciskiem Wyślij.

Jesteśmy pewni, że pomoże to Państwu w przystępny sposób opisać nam swój napotkany problem.

 

Informacje

Usprawnienie w działaniu poczty

W ostatnich dniach administratorzy pracowali nad znalezieniem przyczyny drobnych (2-3 minutowych) spowolnień w działaniu niektórych serwerów pocztowych. 

Po analizie kilkunastu serwerów udało się znaleźć wspólny mianownik i od nocy serwery chodzą już z nowymi ustawieniami, nasz monitoring potwierdza bardzo dużą różnicę w stabilności dziłania poczty i przy okazji bardzo zachęcamy Państwa do kontaktu z nami w przypadku jakichkolwiek problemów.

Dodatkowo od początku tygodnia udoskonaliśmy zabezpieczenia serwerów pocztowych dzięki czemu system deliktaniej traktuje użytkowników wpisujących złe hasła do poczty, jednocześnie nie wpływając na bezpieczeństwo całej infrastruktury.

Informacje

Wprowadzenie możliwości dodawania rekordu CAA z poziomu panelu Klienta

Informujemy, że od 7 października 2019 roku umożliwiamy wprowadzenie rekordu typu CAA do strefy DNS domeny utrzymywanej w obrębie zenbox. Dla przypomnienia informujemy, że rekord CAA jest rekordem ściśle powiązanym z walidacją i generowaniem certyfikatu SSL.

Zmiana ta oznacza, iż od tej pory nie ma konieczności kontaktowania się z naszym Biurem Obsługi Klienta w celu dodania modyfikacji. 

Aby sprawdzić do czego służy rekord CAA oraz jak go dodać samodzielnie w Panelu Klienta, kliknij w poniższy odnośnik:
Czym jest rekord CAA i jak go dodać.

W razie jakichkolwiek pytań, zachęcamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta.