Komunikaty techniczne

Planowe prace serwisowe związane z modernizacją infrastruktury chmury obliczeniowej – Oktawave

Informujemy, że w nocy z 8 na 9 kwietnia 2021 roku (czwartek/piątek) między godziną 00:00 a 06:00 odbędą się prace serwisowe związane z modernizacją infrastruktury chmury obliczeniowej naszego partnera Oktawave.

W tym czasie przewidujemy kilkuminutowy brak możliwości dodawania i usuwania domen w obrębie Panelu Klienta zenbox.

Prace te mają charakter planowy i są niezbędne do zwiększenia wydajności sieci i podniesienia jakości usług.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Komunikaty techniczne

Planowane prace aktualizacyjne rejestru domen polskich – NASK

W środę dnia 7 kwietnia 2021 roku, między godzinami 04:00 a 07:00, odbędą się planowane prace serwisowe związane z utrzymaniem systemu naszego Partnera NASK, który obsługuje wszystkie domeny z końcówką .pl.

Prace nałożone są koniecznością aktualizacji systemu Registry po stronie partnera.

Drogi Kliencie! W tym czasie rejestr domen może być całkowicie niedostępny, co bardzo ważne, wiązać się to będzie z brakiem możliwości rezerwowania, rejestrowania, odnawiania, transferu oraz zarządzania domenami.

Wszelkie operacje dotyczące domen prosimy przeprowadzić przed lub po rozpoczęciu okna serwisowego.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Awarie

[Rozwiązane] Problemy z funkcjonowaniem poczty

Dzisiaj od godziny 8:15 zaczęły pojawiać się problemy z działaniem poczty, administratorzy natychmiast przystąpili do działania.

O godzinie 9:21 został rozwiązany problem z Klientami pocztowymi, natomiast o 9:49 przywróciliśmy pełne działanie webmail.

Błąd został odnaleziony w oprogramowaniu rozdzielającym ruch do klastra serwerów MySQL w momencie awarii jednego z serwera w klastrze i konfiguracja została poprawiona.

Przy okazji udało się zdiagnozować losowo występujący błąd przy korzystaniu z poczta.zenbox.pl, który powodował wydłużone ładowanie niektórych wiadomości.

Tutaj problem spowodowany był zwiększoną ilością połączeń do jednego z serwerów utrzymujących aplikacje poczta.zenbox.pl (webmail). Serwery webmail działają w klastrze, a ruch do nich rozdzielanych jest przez loadbalancery stąd losowość problemu. Jeden webmail działał stabilniej od drugiego ale na granicy naszych progów w monitoringu stąd problem było ciężko zlokalizować.

Obecnie wszystkie usługi działają prawidłowo, jednocześnie powinny działać szybciej i sprawniej niż do tej pory.

Przepraszamy za wszelkie problemy i w razie jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Komunikaty techniczne

Planowane prace serwisowe w obrębie poczta.zenbox.pl (webmail)

[Aktualizacja 23:01 10.03.2021]
Uprzejmie informujemy, że prace zostały zakończone pomyślnie.
Przepraszamy za utrudnienia.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

 

Informujemy, że dziś (10 marca 2021 roku), około godziny 23:00 zostanie wykonane przełączenie aplikacji webmail (poczta.zenbox.pl) na nową infrastrukturę.

Planowana jest kilkusekundowa przerwa w działaniu samej aplikacji na poczta.zenbox.pl.

O postępie prac będziemy informować na bieżąco.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Komunikaty techniczne

Prace techniczne w obrębie klastra pocztowego – s8

[Aktualizacja 17:35 02.03.2021]
Uprzejmie informujemy, że prace zostały zakończone pomyślnie.
Przepraszamy za niedogodności.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

 

 

[Aktualizacja 17:23 02.03.2021]
Informujemy, że prace w obrębie klastra pocztowego s8 zostały rozpoczęte.
Przewidziany czas niedostępności wynosi 15 minut, natomiast wszelkie nadane wiadomości na Państwa skrzynki pocztowe dotrą z chwilowym opóźnieniem.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

 

 

Dzisiaj, około godziny 11:00 nasi administratorzy wykryli poważne błędy w systemie plików, gdzie przechowywane są wiadomości e-mail serwera s8.zenbox.pl.

W celu rozwiązania błędów opracowaliśmy dwie ścieżki postępowania:
1. Dane kopiowane są obecnie na drugi serwer i tam zostaną przetestowane scenariusze naprawy wraz z oszacowaniem czasu ich przebiegu.

2. Wstępnie, około godziny 18:00 zaplanowana jest przerwa w działaniu poczty dla wspomnianego klastra, w celu przeprowadzenia samych czynności naprawczych.

Jeśli do godziny 18:00 sytuacja się pogorszy i wystąpi ryzyko utraty danych, prace zostaną przez nas niezwłocznie podjęte.

O wszelkich postępach będziemy informować na bieżąco.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Komunikaty techniczne

HEXONET – Planowane prace konserwacyjne

Uprzejmie informujemy, że w sobotę dnia 27 lutego 2021 roku, między godzinami 9:00 a 13:00, odbędą się prace serwisowe związane z utrzymaniem systemu naszego Partnera HEXONET, obsługującego niemal wszystkie domeny w zenbox – poza domenami z końcówką – .pl.

Podczas prac rejestrator domen będzie całkowicie niedostępny, wiązać się to będzie z brakiem możliwości sprawdzania dostępności, rejestrowania, odnawiania, transferu oraz zarządzania domenami.

Wszelkie operacje dotyczące domen prosimy przeprowadzić przed lub po rozpoczęciu okna serwisowego.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Informacje

Dlaczego powinieneś aktualizować system CMS?

Zapraszamy do lektury tekstu pt. Aktualizuj swój system CMS, aby być bezpiecznym!

Dowiesz się dlaczego aktualizować swojego WordPressa i przed czym taki dobry nawyk może cię uchronić.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Awarie

Problem z prawidłowym funkcjonowaniem poczty

[Aktualizacja 16:25 15.02.2021]
Informujemy, że o godzinie 15:54 sytuacja została opanowana i tym samym nie przewidujemy kolejnych przerw w funkcjonowaniu poczty.

Powodem awarii były problemy sieciowe charakteryzujące się kilkoma, kilkuminutowymi przerwami w dostępie do Państwa poczty.

Dział administracji nieustannie pracuje nad wyeliminowaniem problemu, by ten nie powtórzył się w przyszłości.

Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

 

 

 

Informujemy, że od godziny 14:57 odnotowujemy problemy z prawidłowym funkcjonowaniem poczty w obrębie infrastruktury zenbox.

Nasz dział administracji pracuje nad jak najszybszym rozwiązaniem problemu.

Wiadomości nadane na Państwa skrzynki pocztowe powinny dotrzeć poprawnie z krótkim opóźnieniem.

Za powstałe w ten sposób utrudnienia najmocniej przepraszamy.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

 

Informacje

Planowe prace wydajnościowe infrastruktury zenbox

[Aktualizacja 03.02.2021 23:45]
Informujemy, że prace wydajnościowe zostały zakończone powodzeniem.
Przepraszamy za powstałe w ten sposób niedogodności.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

 

 

W środę dnia 3 lutego 2021 roku, między godziną 22:00 a 23:00 będą przeprowadzane prace konserwacyjne w obrębie infrastruktury zenbox.

W tym czasie może wystąpić jedna, 30 minutowa przerwa w działaniu Panelu Klienta oraz strony zenbox.pl. Przerwa w funkcjonowaniu obejmie też sklep zenbox, a także regulację płatności za bieżące zamówienia.

Przestój w pracy zaliczy również system ticketowy, co oznacza, że Państwa zgłoszenia nie zostaną dostarczone do ów systemu.

Państwa strony WWW oraz usługi pocztowe, będą funkcjonować bez zakłóceń.

Za powstałe w ten sposób utrudnienia najmocniej przepraszamy.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Komunikaty techniczne

Prace serwisowe rejestru domen polskich – NASK

W środę dnia 20 stycznia 2021 roku, między godzinami 05:00 a 07:00, będą przeprowadzane prace serwisowe związane z utrzymaniem systemu naszego Partnera NASK, obsługującego wszystkie domeny z końcówką .pl.

Prace podyktowane są koniecznością aktualizacji systemu Registry po stronie partnera.

Uwaga! Rejestr domen może być w tym czasie całkowicie niedostępny, wiązać się to będzie z brakiem możliwości rezerwowania, rejestrowania, odnawiania, transferu oraz zarządzania domenami.

Wszystkie operacje dotyczące domen prosimy przeprowadzić przed lub po rozpoczęciu okna serwisowego.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.