Informacje

Zmiana cen domen oraz certyfikatów SSL

Szanowni Klienci,

Uprzejmie informujemy, iż w dniu dzisiejszym zmianom uległy ceny rejestacji oraz odnowień domen, a także wszystkich typów certyfikatów SSL.
Ceny te są obliczane dynamicznie, na podstawie aktualnych kursów walut zagranicznych oraz stawek u naszych Partnerów.

Nowy cennik domen jest dostępny pod tym adresem
Natomiast ceny certyfikatów znajdą Państwo tutaj

 

Niebawem zostanie rozesłana wiadomośc e-mail, zawierająca dodatkowe informacje na temat cen.

 

W razie jakichkolwiek pytań, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Komunikaty techniczne

Planowe okno serwisowe partnera HEXONET

Informujemy, że w sobotę dnia 29 lutego 2020 roku, między godzinami 9:00 a 13:00, będą prowadzone prace serwisowe związane z utrzymaniem systemu naszego Partnera HEXONET, obsługującego niemalże wszystkie domeny w zenbox – poza domenami polskimi(końcówka – .pl).

Rejestrator domen będzie w tym czasie całkowicie niedostępny, wiązać się to będzie z brakiem możliwości sprawdzania dostępności, rejestrowania, odnawiania, transferu oraz zarządzania domenami.

Wszystkie operacje dotyczące domen prosimy przeprowadzić przed lub po rozpoczęciu okna serwisowego.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Komunikaty techniczne

Migracja infrastruktury zenbox – klastry s32, s33

[Aktualizacja 5:28 20.02.2020] 
Informujemy, że migracja klastrów s32 oraz s33 do nowego centrum danych przebiegła prawidłowo.
W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Informujemy, że w godzinach porannych dnia 20 lutego 2020 roku, między godziną 4:00 a 5:00 odbędą się planowane migracje klastrów s32 oraz s33 do nowego centrum danych.

Adresy IP klastrów nie ulegną zmianie – nie wymaga to z Państwa strony dokonywania żadnych zmian.

Migracja ma na celu zwiększenie prędkości działania serwisów internetowych naszych Klientów, a także poprawę stabilności i bezpieczeństwa usług. Podczas prac wystąpi jedna przerwa w dostępie do usług trwająca do 45 minut.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Komunikaty techniczne

Migracja infrastruktury zenbox – klastry s29, s31

[Aktualizacja 6:33 13.02.2020] 
Informujemy, że zaplanowana migracja klastrów s29 oraz s31 do nowego centrum danych przebiegła prawidłowo.
W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Informujemy, że w godzinach porannych dnia 13 lutego 2020 roku, między godziną 4:00 a 5:00 odbędą się planowane migracje klastrów s29 oraz s31 do nowego centrum danych.

Adresy IP klastrów nie ulegną zmianie – nie wymaga to z Państwa strony dokonywania żadnych zmian.

Migracja ma na celu zwiększenie prędkości działania serwisów Internetowych naszych Klientów, a także poprawę stabilności i bezpieczeństwa usług. Podczas prac wystąpi jedna przerwa w dostępie do usług trwająca do 45 minut.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Komunikaty techniczne

Migracja infrastruktury zenbox – klastry s4, s13

[Aktualizacja 6:17 06.02.2020] 
Informujemy, że zaplanowane przeniesienie klastrów s4 oraz s13 do nowego centrum danych przebiegło prawidłowo.
W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Uprzejmie informujemy, że w godzinach porannych dnia 6 lutego 2020 roku, między godziną 4:00 a 5:00 odbędą się planowane migracje klastrów s4 oraz s13 do nowego centrum danych.

Adresy IP klastrów nie ulegną zmianie – nie wymaga to z Państwa strony dokonywania żadnych zmian.

Migracja ma na celu zwiększenie prędkości działania serwisów Internetowych naszych Klientów, a także poprawienie stabilności i bezpieczeństwa usług. Podczas prac wystąpi jedna przerwa w dostępie do usług trwająca do 45 minut.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Informacje

Ciąg dalszy ulepszeń filtrów antyspamowych

Kontynuując wcześniejszy status dotyczący ulepszeń filtrów antyspamowych z dnia 7 stycznia 2020 roku, wyszliśmy o krok dalej i wprowadziliśmy szereg kolejnych usprawnień, tak by oferowana Państwu poczta była jeszcze bardziej optymalna i wygodna w użyciu niż do tej pory.

Wprowadzone modyfikacje powinny ograniczyć jeszcze bardziej docierający do Państwa skrzynek niechciany SPAM.

Jednak to nie koniec! Nasz dział administracji w dalszym ciągu będzie pracować nad ustawieniami filtrów, by stworzyć dla Państwa pocztę niemalże szytą na miarę.

Naturalnie, jeżeli zauważą Państwo, że wiadomości od zaufanych nadawców trafiają do folderu SPAM, prosimy o zgłoszenie się do naszego Biura Obsługi Klienta.

Komunikaty techniczne

Migracja infrastruktury zenbox – klastry s6, m1

[Aktualizacja 6:18 28.01.2020] 
Informujemy, że zaplanowana migracja klastrów s6 oraz m1 do nowego centrum danych przebiegła prawidłowo.
W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Uprzejmie informujemy, że w godzinach porannych dnia 28 stycznia 2020 roku, między godziną 4:00 a 5:00 odbędą się planowane migracje klastrów s6 oraz m1 do nowego centrum danych.

Adresy IP klastrów nie ulegną zmianie – nie wymaga to z Państwa strony dokonywania żadnych zmian.

Migracja ma na celu zwiększenie prędkości działania serwisów Internetowych naszych Klientów, a także poprawienie stabilności i bezpieczeństwa usług. Podczas prac wystąpi jedna przerwa w dostępie do usług trwająca do 45 minut.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Awarie

Zakłócona stabilność pracy klastra s6 oraz s13

Aktualizacja

Informujemy, że serwery s6 i s13 zostały przywrócone do pełnej sprawności. Żadne dane nie zostały utracone.

Problemem była awaria sprzętowa jednego serwera (awaria procesora i pamięci RAM)  i problem w zgodności z maszyną zapasową. 

Aby uniknąć takich problemów w przyszłości wszystkie serwery przenoszone są do własnej chmury gdzie w podobnej sytuacji przerwa będzie wynosić około 5 minut.

Infrastruktura do migracji s6 i s13 jest już przygotowana i jesteśmy na etapie ustalania dokładnego terminu migracji.

Raz jeszcze przepraszamy za wynikły problem.


 

Informujemy, że od godziny 13:25 odnotowujemy problemy z dostępnością do zasobów klastrów s6 i s13.

Nasz dział administracji pracuje nad jak najszybszym przywróceniem usługi do pełnej sprawności i rozwiązania problemu, tak by w przyszłości się już nie powtórzył.

Jednocześnie przepraszamy za utrudnienia i informujemy, że status będzie aktualizowany.

W razie pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Komunikaty techniczne

Migracja infrastruktury zenbox – klastry s5, s8

[Aktualizacja 6:26 21.01.2020] 
Informujemy, że zaplanowana migracja klastrów s5 oraz s8 do nowego centrum danych przebiegła prawidłowo.
W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Informujemy, że w godzinach porannych dnia 21 stycznia 2020 roku, między godziną 4:00 a 5:00 odbędą się planowane migracje klastrów s5 oraz s8 do nowego centrum danych.

Adresy IP klastrów nie ulegną zmianie – nie wymaga to z Państwa strony żadnych zmian.

Migracja ma na celu zwiększenie prędkości działania serwisów Internetowych naszych Klientów, a także poprawienie stabilności i bezpieczeństwa usług. Podczas prac wystąpi jedna przerwa w dostępie do usług trwająca do 45 minut.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Informacje

Prace modernizacyjne w obrębie infrastruktury zenbox

[AKTUALIZACJA 23:21 15.01.20]
Informujemy, że wszelkie planowane prace zostały sfinalizowane, nie odnotowaliśmy przy tym żadnych problemów podczas przeprowadzanych operacji.
Wszelkie zablokowane funkcjonalności zostały przywrócone i nie odnotowują żadnych problemów w działaniu.
Trzymamy jednak rękę na pulsie i w dalszym ciągu testujemy prawidłowość w działaniu naszych systemów – stąd gdyby napotkali Państwo na jakiś problem, bardzo prosimy o pilny kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Przepraszamy za minioną nieobecność i cieszymy się, że możemy dla Państwa ulepszać świadczone przez nas usługi. 🙂

 

[AKTUALIZACJA 22:10 15.01.20] 
Chcielibyśmy Państwa poinformować, że w dalszym ciągu pracujemy nad aktualizacjami, które przebiegają bez żadnych komplikacji. 🙂
Obecnie uruchomiony został już dostęp do systemu płatności, dzięki czemu wróciła możliwość regulowania zamówień.
Do działania powróciła również strona, wraz z możliwością składania nowych zamówień.
Aktualnie trwają prace przy aktualizacji panelu Klienta.

 

[AKTUALIZACJA 20:00 15.01.20]
Informujemy, że zgodnie z planem rozpoczynamy prace związane z modernizacją systemu bilingowego oraz CRM. Od tego momentu nasz Dział Obsługi Klienta, będzie mieć ograniczony dostęp do wglądu w Państwa usługi, co może wydłużyć czas rozwiązania zgłoszenia. Po zakończonych pracach poinformujemy o tym Państwa. Przepraszamy za utrudnienia.

Informujemy, że dnia 15 stycznia 2020 roku od godziny 20:00 będą przeprowadzane prace modernizacyjne, które potrwają maksymalnie do godziny 24:00. W planowanym przedziale czasowym nastąpi przerwa w dostępie do Panelu Klienta zenbox oraz składania nowych zamówień w nim, jak i na stronie głównej zenbox. W tym czasie nie będzie również możliwe uregulowanie płatności. Podczas prac, Biuro Obsługi Zenbox będzie mieć ograniczony wgląd do Państwa usług, co może przełożyć się na wydłużony czas rozwiązania Państwa zgłoszeń.

Przerwa ta ma charakter planowy, w czasie jej trwania wykonywana będzie aktualizacja naszego głównego systemu bilingowego oraz CRM.

Wszelkie ewentualne problemy występujące po aktualizacji prosimy niezwłocznie zgłosić do naszego Biura Obsługi Klienta.

Przepraszamy za utrudnienia.