Komunikaty techniczne

Problemy ze stabilnością stron w klastrze s32

Stan na godzinę 23:24 – przywrócono pełną wydajność

 

Od paru godzin odnotowujemy cykliczne problemy z wydajnością klastra s32, systemy są cały czas monitorowane i problemy rozwiązywane na bieżąco.

Aby przywrócić pełną sprawność działania stron wymagany był pełny restart usług co spowodowało dodatkową niedostępność.

Sytuacja nie miała wpływu na działanie poczty (SMTP/POP3/IMAP) ale mogła mieć na wysyłkę po stronie serwera www (funkcja mail()), prosimy o sprawdzenie własnych systemów.

Przepraszamy za wynikłe problemy i prosimy o kontakt jeśli nadal zaobserwują Państwo coś niepokojącego.

Informacje

Restart klastra s6.zenbox.pl

Dzisiaj w nocy około godziny 23:30 zespół administratorów wykona restart klastra s6 (bez poczty). Przerwa nie powinna przekroczyć 5 minut.

 

Przepraszamy za problem i w razie pytań prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta

Backup

Nowe kopie zapasowe – nawet 10 razy szybsze

[Aktualizacja 05.11.2020 14:00]
Uprzejmie informujemy, że dziś – 5 listopada 2020 roku został uruchomiony nowy system kopii zapasowych na pozostałych klastrach.

W związku z powyższym istnieje możliwość, że do 9 listopada 2020 roku w nowym widoku nie będzie dostępny komplet 28 punktów kopii zapasowych do przywrócenia.

Oczywiście, forma 4 kopii zapasowych utrzymywanych do 7 dni wstecz dalej obowiązuje i kopie są dostępne. Wystarczy tylko w Panelu Klienta w sekcji kopii zapasowych, zgodnie z zamieszczoną tam informacją, kliknąć w przycisk opisany tekstem starego systemu, który przeniesie nas do listy brakujących punktów kopii.

Po 9 listopada, wszystkie punkty będą dostępne w nowym systemie kopii zapasowych.

 

 

 

[Aktualizacja 02.11.2020 10:40]

Informujemy, że dziś nowy system kopii zapasowych został uruchomiony na kolejnych serwerach: s9, s10 oraz s11.

 

[Aktualizacja 27.10.2020 08:24]

Nowe kopie zapasowe zostały uruchomione również na klastrach s5,s6,s7 i s8.

[Aktualizacja 23.10.2020 11:10]
Uprzejmie informujemy, że nowy system kopii zapasowych został uruchomiony również na klastrach m1,x1,s3,s4.

W razie jakichkolwiek pytań zachęcamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta.

 

 

Po wielu miesiącach testowania udostępniamy nowy system kopii zapasowych dostępny w panelu zenbox.

Zaczynamy od Klientów z kontami hostingowymi na serwerze s2.zenbox.pl.

 

Już od 8 lat, a więc od startu firmy, kopie zapasowe były dla nas jednym z priorytetów. Jako pierwsi w Polsce wprowadziliśmy kopie wykonywane 4 razy dziennie i z biegiem czasu jesteśmy przekonani, że była to dobra inwestycja. Dzięki tak częstym kopiom, codziennie ratujemy z opresji naszych Klientów.

Jednak dla nas było to zbyt mało. Dotychczasowy, komercyjny system idera (obecnie pod nazwą r1soft) umożliwia bardzo szybkie wykonywanie kopii zapasowych, jednak z biegiem czasu stawał się niesamowicie wolny podczas ich przywracania. Również inwestycje w bardzo mocne serwery, przyspieszające ten proces maksymalnie, nie spełniały naszych oczekiwań. Cały czas szukaliśmy alternatywy.

Nasz cel był ambitny – 3 TB danych w 4 godziny w przypadku totalnej katastrofy (tzw. disaster recovery), przy zachowaniu tej samej częstotliwości tworzenia kopii zapasowych. 

Dzisiaj, po ponad 6 miesiącach testów jesteśmy pewni, że nowy system jest niezawodny, stabilny i szalenie szybki. Jego standardowa prędkość przywracania danych dla Klienta to około 100 MB/s – to aż 10 razy szybciej niż dotychczas. Bez dysków SSD (które stosujemy od zawsze), a teraz również własnej chmury nie byłoby to możliwe.

Państwa dane, jak zawsze, są niebywale bezpieczne. Dzięki naszej własnej chmurze, gdzie dane zapisywane są na 2 dyski w obrębie jednego serwera, oraz dodatkowo na 2 dyski na innym serwerze, awaria całego serwera nie powoduje przerwy w działaniu usługi dłuższej, niż 5 minut. 

Dodatkowo od dzisiaj, przywrócenie danych w obrębie konta Klienta jest szybsze, niż kiedykolwiek.

Dostęp do nowego systemu kopii zapasowych dla pozostałych klastrów będziemy udostępniać sukcesywnie przez najbliższe dni.

Informacje

[Zakończone] Pilne prace w obrębie sieci

Dzisiaj około godziny 11:00 zespół techników w serwerowni został zmuszony przez awarię kabli sieciowych do ich natychmiastowej wymiany. W związku z tym kilka serwerów w tym serwery pocztowe zanotowały przerwę wynoszącą około 3-4minuty.

Pracę jeszcze trwają i w najgorszym wypadku nie powinny przekroczyć 3-4 minut na serwer, gdyż wymagają wymiany obu połączeń sieciowych – każdy serwer podłączony jest do dwóch niezależnych przełączników sieciowych.


Wymiana ta jest absolutnie niezbędna, ale gwarantuje kolejne lata bezawaryjnego działania.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

 

Prace zostały zakończone pomyślnie.

Informacje

Usprawnienia w działaniu poczty- duże załączniki

Wczoraj w nocy została wprowadzona poprawka usprawniająca działanie w szczególności webmaila (poczta.zenbox.pl).

Poprawki adresowały głównie dwa problemy:

– wysyłanie załączników większych niż 100MB

– wolne przenoszenie wiadomości z załącznikami pomiędzy folderami

Będziemy wdzięczni za zgłaszanie jakichkolwiek problemów z działaniem naszych usług bez zbędnej zwłoki z poziomu panelu Klienta lub na adres kontakt@zenbox.pl

Informacje

Nowe filtry antyspamowe

Zgodnie z Państwa sugestiami i naszym ciągłym rozwojem od kilku dni działają nowe – ulepszone filtry antyspamowe. 

W zależności od domeny różnice mogą dochodzić do kilkudziesięciu, a nawet kilkuset maili spamowych mniej dziennie.

Jeśli zauważą Państwo, że wiadomości od zaufanych nadawców trafiają do folderu SPAM prosimy o zgłoszenie się do Biura Obsługi Klienta

Informacje

Aktualizacja oprogramowania chmury

Uprzejmie informujemy, że ze względu na aktualizację chmury planowane jest jednorazowe zrestartowanie wszystkich serwerów w celu wgrania najnowszej wersji oprogramowania.

Niedostępność nie przekroczy 8-10 minut. Aktualizacje będę wykonywane w godzinach nocnych i nie mają wpływu na dostępność danych.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

 

 

Informacje

Split Payment w Zenbox

1 listopada 2019 roku weszła w życie ustawa dot. obowiązkowego split payment.

Czym jest i jaki ma cel split payment?

Split payment to swoisty mechanizm podzielonej płatności, który ma zapobiec wyłudzeniom podatkowym. Funkcjonował on w Polsce od 2018 roku, jednak w listopadzie bieżącego roku stał się on obowiązkowy dla każdego przedsiębiorcy, którego obszar działalności dotyczy załącznika nr 15 do ustawy VAT.

Jakie są korzyści płynące z split payment?

Brak stosowania podwyższonych odsetek od zaległości w VAT
– Przyspieszony zwrot VAT
– Brak sankcji VAT i zasady solidarnej odpowiedzialności
– Wcześniejsza zapłata VAT

Zenbox jest firmą ceniąca bezpieczne i optymalne podejście do spraw rozliczeń, dlatego też nasi klienci już od wielu miesięcy mogą korzystać z nowego mechanizmu płatności. Miesięcznie obsługujemy ponad 6000 faktur, z czego kilkaset oparta jest o split payment. Z naszych usług hostingowych korzystają jednostki samorządowe, szkoły, urzędy miasta, co za tym idzie, bardzo dbamy o politykę zarządzania finansami i dokładamy wszelkich starań, aby kreować świadomość wśród użytkowników Zenbox z obszaru płatności i rozliczeń.

Nasz zespół finansowy przygotował optymalną politykę uświadamiania użytkowników o takich możliwościach i obowiązkach, a jednocześnie dysponujemy odpowiednią kadrą, która udzieli informacji dla przedsiębiorców w zakresie korzystania z split payment.

Staramy się dbać o wasze bezpieczeństwo w każdym aspekcie.

Informacje

Usprawnienie w działaniu poczty

W ostatnich dniach administratorzy pracowali nad znalezieniem przyczyny drobnych (2-3 minutowych) spowolnień w działaniu niektórych serwerów pocztowych. 

Po analizie kilkunastu serwerów udało się znaleźć wspólny mianownik i od nocy serwery chodzą już z nowymi ustawieniami, nasz monitoring potwierdza bardzo dużą różnicę w stabilności dziłania poczty i przy okazji bardzo zachęcamy Państwa do kontaktu z nami w przypadku jakichkolwiek problemów.

Dodatkowo od początku tygodnia udoskonaliśmy zabezpieczenia serwerów pocztowych dzięki czemu system deliktaniej traktuje użytkowników wpisujących złe hasła do poczty, jednocześnie nie wpływając na bezpieczeństwo całej infrastruktury.

Informacje

Poszerzamy paletę płatności od 17.01.2019

Klasztor Zenbox zmienia się dla Was. E-portfel, płatność mobilna, gotówkowa i walutowa, szybkie przelewy i karty płatnicze – to wszystko już od Czwartku 17 stycznia.
Nawiązaliśmy współpracę z ekspertami płatności online, firmą Dotpay. Dzięki temu poszerzamy ofertę płatności. My nie jesteśmy głusi na Wasze prośby i spełniamy je w trosce o Waszą satysfakcję. Ponadto możecie korzystać m.in. z rozliczeń Blikiem, Trustpay, szybkich przelewów tzw. pay-by-link oraz wirtualnych portfeli mPay, SkyCash, Masterpass i Visa Checkout. Ponad 250 banków w ofercie gwarantuje szybką i bezproblemową realizację przelewów.

Dotpay oferuje ponad 200 kanałów płatności, a czas dostępności serwisu w skali roku to 99,5%. Współpraca Zenboxa i Dotpay zagwarantuje Wam bezpieczny system płatności online i satysfakcję z użytkowania z naszego hostingu. Zapraszamy do korzystania!

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.