Biuro Obsługi Klienta

Ograniczona praca BOK w dniach 29-30 maja

Uprzejmie informujemy że w związku z przeprowadzanymi pracami wewnętrznymi w dniach 29-30 maja, czasy reakcji na zgłoszenia mogą zostać wydłużone.

Dodatkowo, Biuro Obsługi Klienta w tych dniach dostępne będzie w godzinach od 8:00 do 00:00.

Nasi administratorzy będą jednak opiekowali się serwerami na bieżąco.


Ekipa Zenbox.pl

Biuro Obsługi Klienta

Zmiana w godzinach pracy BOK w Boże Narodzenie, Sylwestra oraz Nowy Rok

W związku z nadchodzącymi świętami Bożego Narodzenia, oraz powitaniem zbliżającego się Nowego Roku, nasi mnisi medytują nad potrawami wigilijnymi, by spędzić w smaczny sposób trochę czasu ze swoimi bliskimi.

Poniżej szczegółowe informacje:

Wigilia Bożego Narodzenia – BOK czynny do godziny 18:00
Boże Narodzenie oraz drugi dzień świąt – BOK czynny w godzinach 10:00 do 20:00
Sylwester – BOK czynny do godziny 18:00
Nowy Rok – BOK czynny od godziny 14:00 do godziny 00:00

W trakcie trwania wymienionych okoliczności, czasy reakcji na zgłoszenia będą wydłużone.
Nasi administratorzy będą jednak opiekowali się serwerami na bieżąco.

Życzymy wszystkim zdrowych, spokojnych, rodzinnych, pełnych pokoju i radości Świąt Bożego Narodzenia oraz szczęśliwego Nowego Roku. 🙂

Ekipa Zenbox.pl

Biuro Obsługi Klienta

Zwiększenie szybkości stron www

Uprzejmie informujemy, że w weekend na wszystkich naszych klastrach wprowadziliśmy szereg usprawnień, dzięki którym czas generowania Państwa stron www skrócił się średnio o połowę.

Po kilku tygodniach testów i intensywnej współpracy z dostawcą oprogramowania (twórcą serwera WWW Litespeed) udało się rozwiązać problemy z wydajnością, nad którymi pracowaliśmy już od jakiegoś czasu. Dzięki temu Państwa strony generują się znacznie szybciej (średnio o połowę).

Oczywiście nie zaprzestaniemy pracować nad dalszym zwiększeniem stabilności i szybkości działania naszych usług.

Jeśli odnotowujesz problemy z wydajnością swojej strony, skontaktuj się z mnichami z BOKu – chętnie Ci pomożemy!

Biuro Obsługi Klienta

[koniec] Przerwa w dostępie do panelu klienta

Uprzejmie informujemy, że w dniu dzisiejszym w godzinach 23:45 wystąpi ok. 30 minutowa przerwa w dostępie do panelu klienta, statystyk,  zarządzania serwerem. Przerwa podyktowana jest koniecznością wykonania prac konserwacyjnych i aktualizacji oprogramowania. Wszelkie Państwa usługi w tym czasie będą działały prawidłowo.

Za powstałe w ten sposób utrudnienia najmocniej przepraszamy.

Aktualizacja 01:30

Prace konserwacyjne zostały zakończone pomyślnie. Wydłużony czas spowodowany był dodatkowymi testami.

Biuro Obsługi Klienta

Przejście na nowy system obsługi Klienta

Dzisiaj w godzinach wieczornych będziemy przeprowadzać prace związane z przejściem na nowy system obsługi Klientów. W związku z tym, mogą pojawić się opóźnienia w odpowiedziach udzielanych przez naszych pracowników.

Zmiana jest spowodowana chęcią zwiększenia wydajności naszej pracy, co przełoży się na szybsze i lepsze odpowiedzi na Wasze zgłoszenia.

Zrobimy wszystko co w naszej mocy, aby nasi Klienci nie odczuli z tego powodu żadnych niedogodności.

Biuro Obsługi Klienta

Sylwestrowa i noworoczna przerwa w działaniu Biura Obsługi Klienta

W związku ze zbliżającym się końcem 2015 roku i pierwszym dniem 2016 roku Biuro Obsługi Klienta nie będzie funkcjonowało od 16:00, 31 grudnia do 16:00, 1 stycznia. W tym czasie odpowiedzi na zgłoszenia mogą być wydłużone, niemniej opiekę nad serwerami cały czas będą sprawować nasi Administratorzy.

Życzymy wielu sukcesów w nadchodzącym 2016 roku!

Biuro Obsługi Klienta

Powiadomienia SMS

Dzisiaj wprowadziliśmy usługę, dzięki której nie będą Państwo musieli pamiętać o przedłużeniu ważności swojej domeny lub usługi hostingowej. O wszelkich wygenerowanych fakturach od teraz będziemy informować w wiadomościach SMS wysyłanych na numer telefonu podany w profilu. Wierzymy, że takie rozwiązanie jest dla Państwa korzystne.

Biuro Obsługi Klienta

Zmiana godzin pracy Biura Obsługi Klienta 11 listopada

Pragniemy przypomnieć. że w dniu 11 listopada zmieniają się godziny pracy Biura Obsługi Klienta. Nasi Mnisi będą do Państwa dyspozycji od 14:00 do 22:00.

Jesteśmy przekonani, że zmiana godzin pracy w tym dniu nie wpłynie negatywnie na działanie Biura Obsługi Klienta i wszystkie Państwa problemy zostaną rozwiązane

Biuro Obsługi Klienta

Zmiana godzin pracy Biura Obsługi Klienta 1 oraz 11 listopada

Uprzejmie informujemy, że w dniach 1 oraz 11 listopada zmieniają się godziny pracy Biura Obsługi Klienta. Nasi Mnisi będą do Państwa dyspozycji od 14:00 do 22:00.

Jesteśmy przekonani, że zmiana godzin pracy w tych szczególnych dniach nie wpłynie negatywnie na działanie Biura Obsługi Klienta i wszystkie Państwa problemy zostaną rozwiązane

Biuro Obsługi Klienta

Krótka przerwa w działaniu Biura Obsługi Klienta (24.10.2015, 9:00-9:30)

Informujemy, że ze względu na konieczną aktualizację zewnętrznego oprogramowania Biuro Obsługi Klienta będzie niedostępne jutro (24.10.2015) od 9:00 do 9:30.

Wszystkie wiadomości wysłane w tym czasie trafią do nas po 9:30.