Informacje

Zmiana godzin pracy Biura Obsługi Klienta w weekend majowy

W związku ze zbliżającym się weekendem majowym, godziny pracy naszego Biura Obsługi Klienta ulegną zmianie.

Poniżej przedstawiamy szczegółowy plan pracy:
– Piątek (01.05.2020) oraz sobota (02.05.2020) – BOK czynny w godzinach od 8:00 do 24:00
– Niedziela (03.05.2020) – BOK czynny od godziny 8:00

Nasz dział administracji będzie jednak opiekował się serwerami na bieżąco.

Życzymy dużo wypoczynku w ten krótki majowy weekend.

— Ekipa Zenbox.pl

Informacje

Zmiana godzin pracy Biura Obsługi Klienta w Wielkanoc

W związku ze zbliżającymi się Świętami Wielkanocnymi, nasi mnisi będą spędzać czas z najbliższymi.

Poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje:
Wielka Sobota – BOK czynny do 24
Niedziela Wielkanocna – BOK czynny od 8 do 24
Poniedziałek Wielkanocny – BOK czynny od 8 do 24

Czas reakcji na zgłoszenia podczas Świąt będzie wydłużony.

Nasz dział administracji będzie jednak opiekował się serwerami na bieżąco.

Życzymy wszystkim przede wszystkim zdrowych, spokojnych, rodzinnych, pełnych spokoju i radości Świąt Wielkanocnych. 🙂

— Ekipa Zenbox.pl

Informacje

Usprawnienia w działaniu poczty- duże załączniki

Wczoraj w nocy została wprowadzona poprawka usprawniająca działanie w szczególności webmaila (poczta.zenbox.pl).

Poprawki adresowały głównie dwa problemy:

– wysyłanie załączników większych niż 100MB

– wolne przenoszenie wiadomości z załącznikami pomiędzy folderami

Będziemy wdzięczni za zgłaszanie jakichkolwiek problemów z działaniem naszych usług bez zbędnej zwłoki z poziomu panelu Klienta lub na adres kontakt@zenbox.pl

Informacje

(Beta) Nowe statystyki w panelu klienta

[Aktualizacja 18.03.2020 13:10]
Dodatkowo, w obrębie pakietów hostingowych ze starej oferty, również dodaliśmy pasek informujący nas o Liczbie plików utrzymywanych w obrębie zakupionego pakietu.

 

W ramach naszej nowej oferty, w głównym widoku Panelu Klienta – sekcji przedstawiającej podsumowanie, dodaliśmy dwa nowe paski wykorzystania.

Pierwszy z nich przedstawia Powierzchnię www w GB, jaką obecnie wykorzystujemy w ramach wykupionej przez nas oferty.

Drugi z wprowadzonych pasków odpowiada za wyświetlanie Liczby plików, którą oferuje nam nasz Hosting.

W obu powyższych przypadkach kolor pomarańczowy informuje nas o dotychczasowej zajętości, natomiast kolor szary – przedstawia dostępność jaka nam przysługuje.

Jesteśmy pewni, że wprowadzone udogodnienie sprawi, iż obsługa od strony panelu Klienta stanie się jeszcze łatwiejsza. 🙂

Informacje

Zarządzanie wielkością skrzynek pocztowych w ramach nowej oferty zenbox

Dzięki naszej nowej ofercie już teraz możesz dowolnie regulować wielkość swojej skrzynki pocztowej w ramach przysługującej Ci przestrzeni na pocztę! 

Czasy skrzynek z limitem do 5GB skończyły się wraz z wprowadzeniem przez nas nowej oferty. 

W celu modyfikacji wielkości skrzynek zaloguj się do swojego Panelu Klienta i sprawdź, jaka przestrzeń na pocztę Ci przysługuje. Możesz to zrobić wybierając w sekcji Paczki pocztowe opcję Rozszerz pocztę – w tej zakładce możesz również rozszerzyć swój Hosting o wybrane parametry powierzchni. W ramach wyświetlonego limitu możesz dowolnie modyfikować powierzchnię wszystkich skrzynek pocztowych znajdujących się na Twoim koncie. 

Wykorzystane: to powierzchnia, jaką zajmuje zawartość wszystkich Twoich skrzynek pocztowych

Zarezerwowane: to przypisana powierzchnia dla wszystkich Twoich skrzynek pocztowych. Np. jeśli masz dwie skrzynki, jedną o limicie 5GB a drugą 10GB, wówczas zarezerwowane będzie 15GB

Dostępne: to powierzchnia jaką możesz rozdysponować pomiędzy wszystkie swoje skrzynki pocztowe. 

Jeśli chcesz zmodyfikować wielkość wybranej skrzynki wystarczy, że udasz się do zakładki Paczki pocztowe i klikniesz w pozycję Konta pocztowe, a następnie wybierzesz domenę, dla której założona jest skrzynka. W kolejnym kroku wybierz skrzynkę, którą chcesz powiększyć a następnie kliknij Edytuj. W nowym okienku zobaczysz suwak, dzięki któremu możesz zmodyfikować powierzchnię skrzynki pocztowej. 

 

Pamiętaj: pojedynczej skrzynce możesz przydzielić całą dostępną przestrzeń w ramach wykupionego hostingu, natomiast najmniejsza możliwa powierzchnia skrzynki to 500MB. 

 

Informacje

Zmiana cen domen oraz certyfikatów SSL

Szanowni Klienci,

Uprzejmie informujemy, iż w dniu dzisiejszym zmianom uległy ceny rejestacji oraz odnowień domen, a także wszystkich typów certyfikatów SSL.
Ceny te są obliczane dynamicznie, na podstawie aktualnych kursów walut zagranicznych oraz stawek u naszych Partnerów.

Nowy cennik domen jest dostępny pod tym adresem
Natomiast ceny certyfikatów znajdą Państwo tutaj

 

Niebawem zostanie rozesłana wiadomośc e-mail, zawierająca dodatkowe informacje na temat cen.

 

W razie jakichkolwiek pytań, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Informacje

Ciąg dalszy ulepszeń filtrów antyspamowych

Kontynuując wcześniejszy status dotyczący ulepszeń filtrów antyspamowych z dnia 7 stycznia 2020 roku, wyszliśmy o krok dalej i wprowadziliśmy szereg kolejnych usprawnień, tak by oferowana Państwu poczta była jeszcze bardziej optymalna i wygodna w użyciu niż do tej pory.

Wprowadzone modyfikacje powinny ograniczyć jeszcze bardziej docierający do Państwa skrzynek niechciany SPAM.

Jednak to nie koniec! Nasz dział administracji w dalszym ciągu będzie pracować nad ustawieniami filtrów, by stworzyć dla Państwa pocztę niemalże szytą na miarę.

Naturalnie, jeżeli zauważą Państwo, że wiadomości od zaufanych nadawców trafiają do folderu SPAM, prosimy o zgłoszenie się do naszego Biura Obsługi Klienta.

Awarie

Zakłócona stabilność pracy klastra s6 oraz s13

Aktualizacja

Informujemy, że serwery s6 i s13 zostały przywrócone do pełnej sprawności. Żadne dane nie zostały utracone.

Problemem była awaria sprzętowa jednego serwera (awaria procesora i pamięci RAM)  i problem w zgodności z maszyną zapasową. 

Aby uniknąć takich problemów w przyszłości wszystkie serwery przenoszone są do własnej chmury gdzie w podobnej sytuacji przerwa będzie wynosić około 5 minut.

Infrastruktura do migracji s6 i s13 jest już przygotowana i jesteśmy na etapie ustalania dokładnego terminu migracji.

Raz jeszcze przepraszamy za wynikły problem.


 

Informujemy, że od godziny 13:25 odnotowujemy problemy z dostępnością do zasobów klastrów s6 i s13.

Nasz dział administracji pracuje nad jak najszybszym przywróceniem usługi do pełnej sprawności i rozwiązania problemu, tak by w przyszłości się już nie powtórzył.

Jednocześnie przepraszamy za utrudnienia i informujemy, że status będzie aktualizowany.

W razie pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Informacje

Prace modernizacyjne w obrębie infrastruktury zenbox

[AKTUALIZACJA 23:21 15.01.20]
Informujemy, że wszelkie planowane prace zostały sfinalizowane, nie odnotowaliśmy przy tym żadnych problemów podczas przeprowadzanych operacji.
Wszelkie zablokowane funkcjonalności zostały przywrócone i nie odnotowują żadnych problemów w działaniu.
Trzymamy jednak rękę na pulsie i w dalszym ciągu testujemy prawidłowość w działaniu naszych systemów – stąd gdyby napotkali Państwo na jakiś problem, bardzo prosimy o pilny kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Przepraszamy za minioną nieobecność i cieszymy się, że możemy dla Państwa ulepszać świadczone przez nas usługi. 🙂

 

[AKTUALIZACJA 22:10 15.01.20] 
Chcielibyśmy Państwa poinformować, że w dalszym ciągu pracujemy nad aktualizacjami, które przebiegają bez żadnych komplikacji. 🙂
Obecnie uruchomiony został już dostęp do systemu płatności, dzięki czemu wróciła możliwość regulowania zamówień.
Do działania powróciła również strona, wraz z możliwością składania nowych zamówień.
Aktualnie trwają prace przy aktualizacji panelu Klienta.

 

[AKTUALIZACJA 20:00 15.01.20]
Informujemy, że zgodnie z planem rozpoczynamy prace związane z modernizacją systemu bilingowego oraz CRM. Od tego momentu nasz Dział Obsługi Klienta, będzie mieć ograniczony dostęp do wglądu w Państwa usługi, co może wydłużyć czas rozwiązania zgłoszenia. Po zakończonych pracach poinformujemy o tym Państwa. Przepraszamy za utrudnienia.

Informujemy, że dnia 15 stycznia 2020 roku od godziny 20:00 będą przeprowadzane prace modernizacyjne, które potrwają maksymalnie do godziny 24:00. W planowanym przedziale czasowym nastąpi przerwa w dostępie do Panelu Klienta zenbox oraz składania nowych zamówień w nim, jak i na stronie głównej zenbox. W tym czasie nie będzie również możliwe uregulowanie płatności. Podczas prac, Biuro Obsługi Zenbox będzie mieć ograniczony wgląd do Państwa usług, co może przełożyć się na wydłużony czas rozwiązania Państwa zgłoszeń.

Przerwa ta ma charakter planowy, w czasie jej trwania wykonywana będzie aktualizacja naszego głównego systemu bilingowego oraz CRM.

Wszelkie ewentualne problemy występujące po aktualizacji prosimy niezwłocznie zgłosić do naszego Biura Obsługi Klienta.

Przepraszamy za utrudnienia.

Domeny .PL

Wycofanie rezerwacji domen – NASK

Informujemy, że nasz Partner NASK, prowadzący rejestr polskich domen, z dniem 8 stycznia 2020 roku wprowadził zmianę zasad rezerwacji dla domen .pl, regionalnych oraz funkcjonalnych. Zmiana, o której mowa usunęła możliwość 14-dniowej rezerwacji domen jeszcze przed jej opłaceniem.

Od 8 stycznia 2020 roku, każda domena, na którą zostało złożone zamówienie, do chwili jej opłacania jest dostępna do rejestracji przez wszystkich Klientów.

Jeżeli chcesz zamówić domenę, na której szczególnie Ci zależy, zachęcamy do jak najszybszego dokonania opłaty rejestracyjnej.