Informacje

Niekompatybilność wtyczek Easy WP SMTP oraz WP mail SMTP z wersją PHP 7.4

Informujemy, że zdiagnozowaliśmy problem w działaniu wtyczek Easy WP SMTP oraz WP mail SMTP, które wykorzystywane są do wysyłki wiadomości e-mail przy pomocy protokołu SMTP w WordPress przy użyciu PHP w wersji 7.4.

Wszystkich Klientów, którzy używają jednej ze wspomnianych wtyczek, zachęcamy do wstrzymania się od aktualizacji PHP do wersji 7.4, natomiast osoby, które taką wersję PHP już uruchomiły – zachęcamy do powrotu do PHP w wersji 7.3 – tak, by zachować działanie wspomnianych wtyczek.

W przypadku, gdy nie wiedzą Państwo jaką wersję PHP posiadają Państwo ustawioną w swoim serwisie, zachęcamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Informacje

WP-CLI – Nowe możliwości

Zenbox wprowadził narzędzie WP-CLI, otwierające nowe możliwości dla naszych klientów. Jest to dostęp SSH (terminal) do WordPressa, czyli szereg dodatkowych i ułatwionych możliwości takich jak instalacja skryptu WordPress, aktualizacja plików, instalowanie/deinstalowanie wtyczek/motywów, wyświetlanie informacji na temat posiadanej wersji WP, czy choćby regeneracja niedziałających plików ikon, mediów (obrazków) przechodząc nawet do optymalizacji bazy danych. Dość sporo jak na jedno narzędzie.

Zdecydowanie nowy dodatek sprawi Wam wiele ułatwień w codziennej pracy. Umożliwi większą kontrolę nad swoimi usługami oraz przyśpieszy wykonywanie działań. Zenbox doskonale zdaje sobie sprawę z tego, jak żmudna jest praca z IT. Dlatego robimy wszystko, aby zwiększyć Wasz komfort.

Zachęcamy do przeczytania poradnika:

https://pomoc.zenbox.pl/pl/kb/articles/wp-cli-wprowadzenie-i-obs-uga

Jak zamierzacie wykorzystać WP-CLI?

Podzielcie się z nami w komentarzu.

WWW

Prace optymalizacyjne na klastrze s21

Aktualizacja

Wszystko przebiegło zgodnie z planem. Odnotowaliśmy 3 krótkie przerwy o długości 1 minuta, 2 minut i 3 minuty.

System obecnie charakteryzuje się znacznie stabilniejszą pracą i poprawionymi czasami generowania stron

 

 

Informujemy, iż jutrzejszej nocy (z 08.09.2017r. na 09.09.2017r.) zespół administratorów wykonywać będzie prace optymalizacyjne, które mają na celu polepszenie działania Państwa wszystkich usług umieszczonych na klastrze s21.


W związku z tym wystąpić mogą chwilowe przerwy w poprawnym działaniu usług około godziny 00:00. W tym czasie wszystkie Państwa dane będą bezpieczne.
Prace nie mają wpływu na działanie usług pocztowych.

Biuro Obsługi Klienta

Zwiększenie szybkości stron www

Uprzejmie informujemy, że w weekend na wszystkich naszych klastrach wprowadziliśmy szereg usprawnień, dzięki którym czas generowania Państwa stron www skrócił się średnio o połowę.

Po kilku tygodniach testów i intensywnej współpracy z dostawcą oprogramowania (twórcą serwera WWW Litespeed) udało się rozwiązać problemy z wydajnością, nad którymi pracowaliśmy już od jakiegoś czasu. Dzięki temu Państwa strony generują się znacznie szybciej (średnio o połowę).

Oczywiście nie zaprzestaniemy pracować nad dalszym zwiększeniem stabilności i szybkości działania naszych usług.

Jeśli odnotowujesz problemy z wydajnością swojej strony, skontaktuj się z mnichami z BOKu – chętnie Ci pomożemy!

Sieć

Niedostępność serwera s10

[Update 09:00] 09.02

Serwer działa poprawnie, cały czas monitorujemy jego pracę. W razie zauważenia jakichkolwiek nieprawidłowości prosimy o kontakt z BOK. 

[Update 00:00]

Wszelkie aktualnie dostępne dane zostały odzyskane z godzin popołudniowych dnia odnotowania awarii. Obecnie trwa jeszcze uruchomiony równolegle proces odzyskiwanie danych z uszkodzonej macierzy RAID – proces ten powienien zakończyć się najpóźniej do piątku. Po jego zakończeniu dysponować będziemy wszelkimi danymi z czasu wystąpienia problemu z klastrem s10 – w razie potrzeby możliwe będzie uzupełnienie brakujących plików lub przywrócenie baz danych.

[Update 23:53]

Aktualnie zostało zakończone przywracanie baz danych, weryfikujemy działanie klastra. Prosimy również o weryfikacje z Państwa strony.

[Update 18:15]

Uprzejmie informujemy, że kopiowanie plików z kopii zapasowych na klastrze s10 dobiegło końca. W chwili obecnej przywracane są kopie bazy danych – proces ten zostanie ukończony w ciągu około 4 godzin.

[Update 10:11]

Na chwilę obecną czas przywrócenia kopii to okolice godziny 18:00.

Rekompensaty: w odpowiedzi na zapytania informujemy, że już wystawione faktury zostały anulowane, a wszystkie konta przedłużone o 3 miesiące. 

[Update 21:52]

Oba procesy obecnie zwolniły znacząco na tyle, że czas szybszego to dodatkowe 18 godzin. Staramy się skopiować część danych aby wycisnąć tyle ile się da z tej sytuacji gdzie jedyne rozwiązanie to oczekiwanie na zakończenie obecnych zadań.

[Update 13:46]

W chwili obecnej prowadzimy równolegle proces odbudowy RAID oraz przywracania danych na nowy serwer. Niestety ze względu na ogromną ilość danych, oba procesy mogą potrwać jeszcze do kilkunastu godzin.
Pomimo kontaktu z producentem sprzętu, w związku z wrażliwością danych nie mamy możliwości znaczących ingerencji w procesy.

Główna przyczyna wystąpienia problemu została zidentyfikowana, co pozwoliło przygotować plan poprawek w infrastrukturze tak, aby podobna sytuacja nigdy już nie nastapiła.

 


[Update 02:04]

Przyczyną zaistniałych problemów jest awaria kontrolera RAID jednego z serwerów, który odpowiada za dane przechowywane w klastrze s10. Jako, że jest to poważna awaria sprzętowa, nasz zespół administratorów musi przywrócić dane z zewnętrznych serwerów backupowych – operacja ta jest niestety dosyć czasochłonna i może potrwać nawet kilkanaście godzin. Zapewniamy jednak, że wszystkie dane klientów są bezpieczne. Za wszelkie niedogodności serdecznie przepraszamy.


Dzisiaj po godzinie 20:00 klaster s10 zaczął zwracać szereg losowych błędów.

Wymagana była natychmiastowa diagnostyka i wyłączenie połączeń sieciowych.

Przyczyną okazały się błędy w macierzy dyskowej, które wcześniej nie były raportowane. Obecnie kończą się prace mające w 100% przywrócić usługi do sprawności.

Przepraszamy za utrudnienia i prosimy o jeszcze chwilę cierpliwości

Awarie

[Aktualizacja] Spowolnienia w komunikacji

Uprzejmie informujemy, że część sieci, w której działają klastry serwerowe podlega atakowi DDoS, co może powodować spowolnione ładowanie się serwisów www oraz potencjalne problemy z logowaniem się na skrzynki e-mail. Sytuacja ta nie ma wpływu na bezpieczeństwo danych oraz fakt prawidłowego dostarczenia wiadomości e-mail. Dział administracji w tej chwili działa we współpracy z obsługą centrum danych, aby wyeliminować zaistniały problem i przywrócić pełną stabilność działania usług.

[aktualizacja]
Na chwilę obecną ataki zostały odparte i stabilność usług oraz co za tym idzie, prędkość ładowania się serwisów www wraca do normy.

Backup

Podsumowanie prac ostatnich miesięcy

Z racji tego, że działamy transparentnie wobec naszych klientów, zarówno tych obecnych, jak i tych przyszłych chcieliśmy podzielić się z Wami aktualizacją, w której dowiecie się jakie prace są prowadzone, zostały już przeprowadzone i co planujemy w najbliższej przyszłości.

Przede wszystkim moce przerobowe działu administracji skupiły się na tym, co zgłaszano w wypadku większych i tym samym bardziej wymagających serwisów www, a więc dodatkową stabilizację i optymalizację, co w dużej mierze udało się wykonać, choć tutaj warto wspomnieć, że prace nie zostały zakończone i o ile serwisy działają lepiej i ładują się szybciej, nie spoczywamy na laurach.

Prace optymalizacyjne widoczne są przede wszystkim w łącznym czasie ładowania stron. Odnotowaliśmy, że w wypadku niektórych serwisów www łączny czas ładowania strony (czyli wczytanie wszystkich elementów strony) spadł nawet z 10 do 3 sekund. Jest to związane z faktem rozbudowy serwerów nazw oraz faktem że Litespeed (komercyjny serwer www, z którego korzystamy) zyskał sugerowane przez nasz dział techniczny poprawki i tym samym działa dużo sprawniej.

 

Poczta, która jest w wypadku wielu naszych klientów newralgicznym punktem również jest cały czas modernizowana i optymalizowana zgodnie z zapowiedziami. Od ponad 2 tygodni część poczty (korzystający z protokołu IMAP) wykorzystuje nową infrastrukturę, która na chwilę obecną charakteryzuje się kilkukrotnym wzrostem wydajności. Na testowej skrzynce pobranie wszystkich wiadomości skróciło się 4-krotnie na nowym rozwiązaniu.

Od środy został przełączony również protokół POP3, który również działa znacznie szybciej ale co najważniejsze całość jest dużo bardziej stabilna i gotowa na dalszy wzrost.

Następnym krokiem jest przełączenie serwerów odpowiedzialnych za wysyłanie wiadomości (SMTP), a następnie jedna techniczna zmiana, która przekieruje cały ruch przychodzący. Nie wdając się w szczegóły techniczne właśnie ten element odpowiada za opóźnienia w dostarczaniu poczty, które się jeszcze okresowo zdarzają.

Cały proces jest rozłożony w czasie aby systematycznie wyłapywać drobne błędy, które umknęły w procesie testowania bądź nie udało się ich odtworzyć.

Bardzo przepraszamy za problemy, które jeszcze Państwo odczuwają jest to spowodowane właśnie nie całkowitym zakończeniem migracji infrastruktury pocztowej.

Mam nadzieję, że Tym co świadczy bezpośrednio o poprawie sytuacji niech będzie fakt, że podczas wykonywanych przez nas testów m.in. w mail-tester.com, uzyskujemy 10 na 10 możliwych punktów czyli wszystkie wiadomości powinny bez problemów docierać do odbiorców.

 

Co planujemy?

W maju, a więc prace już rozpoczęto, modyfikowane i optymalizowane będą systemy związane z obsługą kopii zapasowych, ponieważ te są równie ważne dla każdego z nas. Cieszy nas przy tym fakt, że o ile zdecydowana większość usługodawców posiada jedną kopię zapasową, my posiadamy ich kilka, umożliwiając Wam przy tym samodzielne dokonywanie przywróceń serwisów www czy baz danych z wybranych punktów kopii zapasowych. Majowe prace mają na celu przyspieszenie tych procesów i ułatwienie korzystania z tych unikalnych na rynku hostingowym opcji każdemu z naszych klientów.

Dalsze prace i plany są w toku, ale o tym poinformujemy już w kolejnych aktualizacjach 🙂

Wierzymy, że odczuwają Państwo wprowadzane zmiany.

Zachęcamy do kontaktu z BOK oraz zgłaszaniu swoich sugestii na https://pomoc.zenbox.pl/feedback

Informacje

Zwiększenie wydajności klastra S14

Wczorajsza dobra wiadomość dla naszych klientów posiadających pakiety hostingowe na klastrze s15, który zyskał na wydajności niesie dziś równie dobrą wiadomość dla klientów posiadających konta na klastrze s14.

Uprzejmie informujemy, że jego wydajność została również znacznie zoptymalizowana i co za tym idzie, Państwa serwisy internetowe działać będą jeszcze szybciej, a usługa będzie stabilniejsza niż kiedykolwiek dotąd. Oczywiście to nie koniec dobrych wieści i przeprowadzanych prac.

Szczegóły już niebawem.

Informacje

[Aktualizacja] Finalne prace na klastrze s15

Aktualizacja: Przeniesienie danych obyło się zgodnie z planem i zakończyło powodzeniem.

Uprzejmie informujemy, że po przeprowadzanych ostatnio pracach związanych z serwerem baz danych na klastrze S15, dzisiejszej nocy (od godziny 1:00) prowadzona będzie kontynuacja, która może spowodować utrudnienia w dostępie trwające ok. 30 minut.

Na tym etapie działanie to obejmie przeniesienie danych na nowo utworzony w tym celu, wydajniejszy klaster.

Tuż po zakończeniu prac mających na celu dalszą optymalizację oczywiście powiadomimy Państwa stosownym komunikatem.

Przepraszamy za powstałe niedogodności, jednak wierzymy, że efekt tych prac je państwu wynagrodzi z nawiązką w postaci zwiększonej stabilności i prędkości działania Państwa serwisów.

Informacje

Aktualizacje PHP

Na piątek 29 stycznia zaplanowane zostały prace administracyjne mające na celu aktualizację interpretera PHP do najnowszych wersji. Aktualizacji podlegać będzie PHP z wersji 5.6.16 do 5.6.17,
5.5.30 do 5.5.31 oraz 7.0 do 7.02.

Pragniemy również przypomnieć, że PHP niedługo zakończy swoje dotychczasowe wsparcie dla wersji PHP 5.5. Jednocześnie zachęcamy do korzystania z najnowszej wersji PHP 7.02 o ile posiadana aplikacja na to pozwala. Zmiana na najnowszą wersję pozwolić możne na znaczny wzrost wydajności i szybkości działania serwisu co potwierdzić może dodatkowo infografika prezentującą różnice w szybkości wczytywania się najpopularniejszych CMS pomiędzy wersjami 5.6 oraz 7.0: http://www.zend.com/en/resources/php7_infographic

O tym, jak zmienić wersję piszemy w poniższym artykule:
https://pomoc.zenbox.pl/kb/articles/250-jak-zmieni-wersj-php-dla-danej-domeny