Komunikaty techniczne

Planowe prace modernizacyjne w obrębie klastra s42

[Aktualizacja 19.05.2021 23:22]
Uprzejmie informujemy, że prace modernizacyjne zostały zakończone powodzeniem.
Dziękujemy za wyrozumiałość i w razie jakichkolwiek pytań zachęcamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta.

 

Informujemy, że w dniu 19 maja 2021 roku między godzinami 23:00 a 23:30, odbędą się planowe prace modernizacyjne w obrębie klastra s42, które wymagać będą jego restartu.

W czasie wykonywania prac wystąpi jedna maksymalnie 5-minutowa przerwa w dostępie do Państwa stron WWW – bez zakłócenia funkcjonowania poczty.

Za powstałe utrudnienia najmocniej przepraszamy.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Komunikaty techniczne

Problemy ze stabilnością stron w klastrze s32

Stan na godzinę 23:24 – przywrócono pełną wydajność

 

Od paru godzin odnotowujemy cykliczne problemy z wydajnością klastra s32, systemy są cały czas monitorowane i problemy rozwiązywane na bieżąco.

Aby przywrócić pełną sprawność działania stron wymagany był pełny restart usług co spowodowało dodatkową niedostępność.

Sytuacja nie miała wpływu na działanie poczty (SMTP/POP3/IMAP) ale mogła mieć na wysyłkę po stronie serwera www (funkcja mail()), prosimy o sprawdzenie własnych systemów.

Przepraszamy za wynikłe problemy i prosimy o kontakt jeśli nadal zaobserwują Państwo coś niepokojącego.

Informacje

Planowane prace konserwacyjne rejestratora domen zagranicznych

Informujemy, że w sobotę dnia 22 maja 2021 roku, między godzinami 9:00 a 13:00, odbędą się prace serwisowe związane z utrzymaniem systemu naszego Partnera Key-Systems (dawnego HEXONET), obsługującego niemal wszystkie domeny zagraniczne.

Podczas prac rejestrator domen będzie całkowicie niedostępny, wiązać się to będzie z brakiem możliwości sprawdzania dostępności, rejestrowania, odnawiania, transferu oraz zarządzania domenami.

W związku z powyższym wszystkie operacje dotyczące domen prosimy przeprowadzić przed lub po rozpoczęciu okna serwisowego.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Blog

Wtyczki do WordPressa, obok których nie możesz przejść obojętnie

Na naszym blogu pojawił się artykuł o 5 wtyczkach do WordPressa, obok których nie możesz przejść obojętnie.

Wtyczki te pomogą Ci rozbudować stronę o nowe funkcje, pomogą zarządzać ustawieniami SEO strony oraz przyśpieszą działanie strony opartej o WordPress.

Sprawdź, jakie wtyczki polecamy na naszym blogu!

Awarie

Problem z prawidłowym funkcjonowaniem infrastruktury pocztowej

[Aktualizacja 14:50 08.05.2021]
Informujemy, że o godzinie 14:37 sytuacja została opanowana i tym samym nie przewidujemy kolejnych przerw w funkcjonowaniu poczty.
Informujemy jednocześnie, że zespół naszych specjalistów planuje już kolejne prace modernizacyjne, tak by podobny problem w przyszłości już nie występował.

Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

 

[Aktualizacja 14:07 08.05.2021]
Informujemy, że poczta powinna wracać do prawidłowego działania.
Sytuacja spowodowana jest problemami sieciowymi, nad którymi nasz dział administracji pracuje w dalszym ciągu w celu ich zakończenia.

Informujemy, że w dniu dzisiejszym od około godziny 12:40 notujemy problemy w dostępności do naszej infrastruktury pocztowej.

Dział administracji nieustannie pracuje nad wyeliminowaniem problemu i przywróceniu jej do prawidłowego działania

Przepraszamy za niedogodności.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Komunikaty techniczne

Planowe prace serwisowe związane z modernizacją infrastruktury chmury obliczeniowej – Oktawave

Informujemy, że w nocy z 8 na 9 kwietnia 2021 roku (czwartek/piątek) między godziną 00:00 a 06:00 odbędą się prace serwisowe związane z modernizacją infrastruktury chmury obliczeniowej naszego partnera Oktawave.

W tym czasie przewidujemy kilkuminutowy brak możliwości dodawania i usuwania domen w obrębie Panelu Klienta zenbox.

Prace te mają charakter planowy i są niezbędne do zwiększenia wydajności sieci i podniesienia jakości usług.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Komunikaty techniczne

Planowane prace aktualizacyjne rejestru domen polskich – NASK

W środę dnia 7 kwietnia 2021 roku, między godzinami 04:00 a 07:00, odbędą się planowane prace serwisowe związane z utrzymaniem systemu naszego Partnera NASK, który obsługuje wszystkie domeny z końcówką .pl.

Prace nałożone są koniecznością aktualizacji systemu Registry po stronie partnera.

Drogi Kliencie! W tym czasie rejestr domen może być całkowicie niedostępny, co bardzo ważne, wiązać się to będzie z brakiem możliwości rezerwowania, rejestrowania, odnawiania, transferu oraz zarządzania domenami.

Wszelkie operacje dotyczące domen prosimy przeprowadzić przed lub po rozpoczęciu okna serwisowego.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Awarie

[Rozwiązane] Problemy z funkcjonowaniem poczty

Dzisiaj od godziny 8:15 zaczęły pojawiać się problemy z działaniem poczty, administratorzy natychmiast przystąpili do działania.

O godzinie 9:21 został rozwiązany problem z Klientami pocztowymi, natomiast o 9:49 przywróciliśmy pełne działanie webmail.

Błąd został odnaleziony w oprogramowaniu rozdzielającym ruch do klastra serwerów MySQL w momencie awarii jednego z serwera w klastrze i konfiguracja została poprawiona.

Przy okazji udało się zdiagnozować losowo występujący błąd przy korzystaniu z poczta.zenbox.pl, który powodował wydłużone ładowanie niektórych wiadomości.

Tutaj problem spowodowany był zwiększoną ilością połączeń do jednego z serwerów utrzymujących aplikacje poczta.zenbox.pl (webmail). Serwery webmail działają w klastrze, a ruch do nich rozdzielanych jest przez loadbalancery stąd losowość problemu. Jeden webmail działał stabilniej od drugiego ale na granicy naszych progów w monitoringu stąd problem było ciężko zlokalizować.

Obecnie wszystkie usługi działają prawidłowo, jednocześnie powinny działać szybciej i sprawniej niż do tej pory.

Przepraszamy za wszelkie problemy i w razie jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Komunikaty techniczne

Planowane prace serwisowe w obrębie poczta.zenbox.pl (webmail)

[Aktualizacja 23:01 10.03.2021]
Uprzejmie informujemy, że prace zostały zakończone pomyślnie.
Przepraszamy za utrudnienia.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

 

Informujemy, że dziś (10 marca 2021 roku), około godziny 23:00 zostanie wykonane przełączenie aplikacji webmail (poczta.zenbox.pl) na nową infrastrukturę.

Planowana jest kilkusekundowa przerwa w działaniu samej aplikacji na poczta.zenbox.pl.

O postępie prac będziemy informować na bieżąco.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Komunikaty techniczne

Prace techniczne w obrębie klastra pocztowego – s8

[Aktualizacja 17:35 02.03.2021]
Uprzejmie informujemy, że prace zostały zakończone pomyślnie.
Przepraszamy za niedogodności.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

 

 

[Aktualizacja 17:23 02.03.2021]
Informujemy, że prace w obrębie klastra pocztowego s8 zostały rozpoczęte.
Przewidziany czas niedostępności wynosi 15 minut, natomiast wszelkie nadane wiadomości na Państwa skrzynki pocztowe dotrą z chwilowym opóźnieniem.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

 

 

Dzisiaj, około godziny 11:00 nasi administratorzy wykryli poważne błędy w systemie plików, gdzie przechowywane są wiadomości e-mail serwera s8.zenbox.pl.

W celu rozwiązania błędów opracowaliśmy dwie ścieżki postępowania:
1. Dane kopiowane są obecnie na drugi serwer i tam zostaną przetestowane scenariusze naprawy wraz z oszacowaniem czasu ich przebiegu.

2. Wstępnie, około godziny 18:00 zaplanowana jest przerwa w działaniu poczty dla wspomnianego klastra, w celu przeprowadzenia samych czynności naprawczych.

Jeśli do godziny 18:00 sytuacja się pogorszy i wystąpi ryzyko utraty danych, prace zostaną przez nas niezwłocznie podjęte.

O wszelkich postępach będziemy informować na bieżąco.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.